portabilité

[Marv1ne]

Bonjour, 

Aucune date de portabilité ne m'a été proposer, je n'es aucune informations, comment faire ? 

Cordialement.

[Chamalow]

Bonsoir @Marv1ne

As-tu reçu un mail de suivi de commande ? (Vérifier également le dossier Spam de ta boite mail).

[Marv1ne]

Oui, ma carte SIM est arrivée et activée, mais j’ai un numéro que je n’es pas demander et qui est je pense provisoire.

[Chamalow]

@Marv1ne

Le numéro provisoire est attribué automatiquement par Sosh. Si tu as demandé une portabilité, lorsque celle-ci sera effective, ton numéro provisoire sera remplacé par le numéro que tu as souhaité conserver.

[Marv1ne]

Ça j’avais compris, mais ce que je ne comprends pas, c’est que je n’es pas de date de portabilite je suis dans le floue total. Demain après demain vendredi prochain aucune idée.

[Chamalow]

@Marv1ne

Dans le suivi de commande, la date de portabilité n'apparaît pas ?

[Marv1ne]

Après vérification c’est moi qui est fais la demande de nouveau numéro par erreure 🙄🤦‍♂️

[Chamalow]

@Marv1ne

Donc tu n'as pas fait de demande de portabilité ? Si c'est le cas, ton ancien numéro est perdu. A moins que tu contactes ton ancien opérateur pour voir s'il peut faire quelque chose pour toi.

[Marv1ne]

Mon ancien numéro est toujours actif tans que je ne le résilie pas. Du coup je me demande si Sosh peux pas faire un changement de numéro sur mon ancien si je leur donne mon rio

[Chamalow · Accepted solution]

@Marv1ne

Effectivement ton numéro est toujours actif chez ton ancien opérateur. Essaie de voir avec un conseiller Sosh pour demander une portabilité. Je pense que cela doit être faisable après coup.

Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

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