problème de MMS et de portabilité du 8 janvier 2022

[Noprofile]

Bonjour à tous,

Je devais avoir la portabilité de mon numéro de téléphone (sfr) ce samedi 8 janvier 2022 entre 15 heures et 19 heures. La carte SIM de mon ancien opérateur a bien été désactivée le 8 janvier.

Le réseau orange fonctionne correctement (internet et sms mais pas les MMS ni à l'envoi ni à la réception) mais c'est toujours le numéro provisoire qui est utilisé et s'affiche alors que j'ai bien activé la carte SIM avant la portabilité (je peux passer les appels mais avec le numéro provisoire).

Merci de votre aide !

Cordialement,

[Noprofile]

Le problème de la portabilité a été résolu en pleine nuit sans que je ne procède à aucune manipulation. Toutefois, l'envoi des MMS s'avère toujours impossible malgré la réception du message de configuration des APN. J'ai essayé également de l'installer manuellement, en vain.

Je n'arrive ni à envoyer ni recevoir les MMS alors que cela fonctionnait avec ma précédente carte SIM. J'ai bien effacé les APN de mes anciens opérateurs.

[Thierry-G]

Bonjour @Noprofile;

Je suis désolé que vous rencontriez un problème de MMS. Afin de prendre en charge votre demande pouvez-vous m'envoyer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous; vos nom, prénom, N° de mobile et la marque et le modèle de votre téléphone?

Pouvez-vous vérifier que les données mobiles sont bien activées sur votre téléphone lors de l'envoi et la réception de MMS et pouvez-vous également vous envoyer un MMS sur votre propre numéro pour voir si vous le recevez.

Thierry-G

[Noprofile]

Bonjour,

Merci pour votre retour. J'ai bien le data activé (aucun souci avec internet d'ailleurs) et j'ai en effet déjà essayé de m'envoyer un MMS à moult reprises, en vain. 

Le message ne s'envoie pas et j'ai un message d'erreur (message non envoyé). J'ai demandé que l'on m'envoie des MMS, mais je ne les reçois pas.

Que j'installe ou non l APN MMS le résultat est malheureusement le même.