probleme de connexions

MJ11
Sosheur junior

je n'arrive pas à lire mes mails sur mon portable HUWAI; message : vérifier l'état de votre connexion sur réseau et cela depuis le 7 avril 2020;

merci pour votre réponse car c'est urgent.

Cordialement

5 réponses5

JRCondat
Sosheur superactif

Bonjour @MJ11 

Tout d'abord quel est le modèle de votre smartphone Huawei ? Nous allons essayer ensemble de solutionner votre problème.

Arrivez-vous à utiliser d'autres applications comme le navigateur internet ou un WhatsApp sur votre téléphone ?

Dans la positive, c'est un problème de paramétrage du compte mail qui est peut-être dû à un changement de configuration de votre service mail.

D'ailleurs quel est le service mail utilisé ? orange.fr, gmail.com, yahoo.fr ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une agréable journée.

Bien à vous

JRC

MJ11
Sosheur junior

Bonjour,

tout d'abord merci.

Je n'ai pas trop d'indications : c'est HUAWEI ID

J'utilse WhatsAAP.

j'arrivais à consulter mes mails jusqu'au 7 avril.

Ensuite j'ai un message :vérifier l'état de votre connexion au réseau

Mon service mail est orange.fr.

sincères salutations.

MJ11

JRCondat
Sosheur superactif

Bon nous allons essayer de faire avec ces quelques éléments.

Aujourd'hui sur votre téléphone, arrivez-vous à visualiser des sites internet ? Recevez-vous des messages WhatsApp ?

Si cela fonctionne, je vous propose d'à nouveau paramétrer votre mail sur votre téléphone en suivant la FAQ de paramétrage d'adresse mail en Orange.fr.

N'hésitez surtout pas à revenir ici.

Bien à vous

JRC

MJ11
Sosheur junior

bonsoir .

Merci pour votre réponse.

J'ai essayé. Cela fonctionne mais je n'ai pas la même présentation.

Je vais pour l'instant utiliser cette méthode.

J'ai la boite mail (carré orange) Mail Orange . Je pensais pouvoir utiliser encore cette boite

Bien cordialement.

MJ11
Sosheur junior

Merci pour l'assistance.

Cela fonctionne.

Sincères salutations