probleme portabilité mobile ligne résiliée

[angel20018]

Bjr,
Je suis chez sosh en adsl la boite sosh, il y a peu j'avais l'offre mobile aussi mais ce n'est plus le cas donc sosh a basculé mon numero sur une mobicarte provisoirement le temps que mon nouvel opérateur fasse la portabilité. hors ils ont été plus long que prévu et la portabilité est prévue le 24 dec au lieu du 2 dec. Le probleme est que sosh a désactivé mon numero le 5 dec. pourriez vous réactiver celui ci afin que la portabilité puisse de faire.  . Je vous remercie par avance de m'aider à résoudre ce probleme car je ne souhaite pas perdre ce numero.
Cordialement
 
Bien cordialement

[Laura_M]

Bonjour @angel20018 

Afin de consulter votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, date de naissance ainsi que votre adresse postale et le numéro de mobile concerné ?

Laura

[angel20018]

Bjr,

Pour ceux qui sont deans la meme situation

J'ai pu avoir un conseiller sur le chat qui m'a aidé sylvain en me réorientant vers orange mobicarte au 3900 qui va réactiver la ligne provisoirement et sous 48h pour que la portabilité puisse se faire. donc je pense que cela devrait aller. sympas chez orange et efficace

[angel20018]

mon numero semble réactivé mais je ne sais pas si non RIO est resté le même et j'en ai besoin pour la portabilité. Je devais avoir une confirmation  d'orange mais rien reçu. Et je n'ai pas pensé à demander si mon rio serait identique. Donc j'ai encore besoin d'assistance pour résoudre mon problème, merci

[Laura_M]

Bonjour @angel20018 

Avez-vous fait le 3179 depuis la ligne mobile afin d'obtenir le code RIO par SMS ?

Si oui et que vous ne l'avez pas obtenu, je vous invite à joindre le 3900.

Bonne journée.

Laura