quel délai pour l'activation de la portabilité de mon numéro fixe?

[jibiza]

Bonjour,

j'ai souscrit un abonnement internet chez sosh avec demande de portabilité.

le numéro à porter  n'apparait dans aucun des messages de sosh .

La box a été installée aujourd'hui , quand j'appelle mon fixe je tombe sur la messagerie de free (mon ancien opérateur)  

Je suis inquiète quand au fait de conserver mon numéro , y a-t-il un délai avant que ce soit effectif

Merci d'avance de vos réponses

[stephrem85]

Bonjour @jibiza 

avez vous reçu des mail de Sosh et free concernant votre demande de portabilité ?

[Sylvie_F]

Bonjour @jibiza,

Si vous avez toujours besoin de mon aide concernant la portabilité de votre numéro, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe Sosh, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sylvie

[jibiza]

non j'ai reçu uniquement un mail de free me disant que j'avais demandé la portabilité et qu'elle serait effective à l'activation du contrat par sosh , à ce jour je peux émettre des appels mais je ne peux  pas en recevoir , ça ne sonne pas et les appels sont directement sur messagerie

[Stéphane_R]

Bonjour @jibiza 

Il semblerait que le message que vous avez essayé de nous envoyer en privé ne nous soit pas parvenu, notamment avec vos coordonnées 😕

Pouvez-vous essayer à nouveau ? 🙏

Je vous retrouve en privé pour faire le point sur votre dossier.

À tout de suite 👋🏻

Stéphane

[stephrem85]

@jibiza 

votre ligne Sosh a été activé quand ?

[jibiza]

vendredi 20

[stephrem85 · Accepted solution]

D’accord donc ça peut prendre jusqu’à 10 jours pour que free valide la résiliation. 

[Magali_ · Accepted solution]

Bonjour @jibiza 

Suite à nos échanges en messages privés et à nos actions sur votre commande, tout a pu rentrer dans l'ordre et vous profitez à nouveau de votre numéro de téléphone 👍

Nous restons bien entendu disponibles par la suite si besoin.
Passez une bonne journée ☀

Magali