résiliation ancien opérateur internet

[crackers6783]

Bonjour,

Je viens de souscrire chez sosh. tout fonctionne internet, télé, tél. par contre je n'ai pas de nouvel de mon ancien fournisseur internet pour la restitution du matériel ou concernant la fin de contrat comment faire ? j'ai peur d'être prélevé par les 2 opérateurs ! j'ai demandé la portabilité cela a été fait mais comme dit zéro courrier ou mail de mon ancien fournisseur. 

quelqu'un a une idée du délai ? ca fait 15j quand même

[ziv]

Bonjour,

L'ancien FAI ce n'est pas SFR par hasard ? Il n'est pas rare qu'ils ne jouent pas le jeu.

cf https://communaute.sosh.fr/t5/Trucs-Astuces-des-Soshers/D%C3%A9cryptage-Portabilit%C3%A9-quot-Sosh-s...

[crackers6783]

Effectivement c'est Numéricable qui est passé SFR

[crackers6783]

Mais c'est un contrat Numéricable que j'avais déjà depuis des années...

[crackers6783]

Et Sosh est censé payer une partie des frais de résiliation si on va chez eux, si ce n'est pas le cas, c'est qui, qui rembourse ???

[ziv]

Oui, Sosh rembourse les frais de résiliation qu'il faut payer d'abord à l'ancien opérateur (les opérateurs ne se paient pas entre eux).

cf https://bonsplans.sosh.fr/coupons/

[crackers6783]

Bien reçu, merci pour votre réponse. 

Savez-vous sous quel délai on reçoit la facture de résiliation de l'ancien opérateur ? Parce que je dois effectuer ma demande de remboursement avant le 14 janvier 2019, à minuit.

[ziv]

Il faut demander à cet opérateur.