reinit mot passe espace client et pas de reception sms

[FabDep]

Bonjour,

Je viens de migrer chez sosh ma ligne mobile est active, mais je n'ai pas les acces a mon compte sosh (pas de mot de passe) .

Donc j'essaye de reinitialiser mon mot passe, tous se passe bien l'appli me dis envoie du code par sms 

mais la pas de reception de sms sur ma nouvelle ligne mobile sosh.

Donc, comment fait on pour avoir acces a son espace client sosh  ? 

merci

[stephrem]

Bonjour @FabDep

avez vous essayé avec l’application mysosh ?

[FabDep]

ca fait pareil , pas  de reception de sms 

[stephrem]

Dans ce cas 

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[FabDep]

en fait j'ai migrer 2 portable  vers sosh  aujourd'hui et meme symptome pour les 2

mon identifiant je le connais c'est  mon nouveau numero de mobile , mais je ne connais pas le mot de passe.

donc  reinit du mot de passe via l'apli my sosh ou mon compte  => envoie d'un sms . Mais aucune reception du sms  .  Et cela pour les 2 nouvelle lignes mobile sosh .

on verra demain  si ca marche mieux . 

Ce qui est bien,   hier j'ai recu les factures disponible sur mon esace client ,  mais pas impossible de les lires.

c'est un peu le bor... l'acces à l'espace client.

[riritru]

bonsoir, le 3 octobre mon numéro porté est actif et ce n'est que le lendemain que je reçois le sms de réinitialisation

[FabDep]

super le tchat  avec le conseiller , ca 1h que  j'ai mis mon  message  ,  18h41 vous en 9eme positions  ,  puis 6eme puis a 19h35  3em puis a 19h45  

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Je croyais que c'eatais jusqu'a 20h,  en touscas viens pas chez sosh pour le support   

je ressayerais lundi 

[FabDep]

Merci pour l'info  on verra donc demain

[FabDep · Accepted solution]

Donc oui le lendemain  j'ai recu  le code de reinit par  sms