[Décryptage] Comprendre les appels depuis et vers l'étranger

[ziv]

Dans la fiche tarifaire Sosh, il est marqué :

Appels voix illimités depuis la France métropolitaine vers la France métropolitaine et la zone DOM, et depuis les zones Europe, DOM, Suisse/Andorre vers ces zones et la France métropolitaine

Comment la comprendre ?

Prenons là bout par bout

1) Appels voix illimités (en l'absence de mention contraire, c'est donc fixes et mobiles)

2) depuis la France métropolitaine vers la France métropolitaine et la zone DOM --> on notera que les appels vers les pays étrangers ne sont pas compris

3) depuis les zones Europe, DOM, Suisse/Andorre vers ces zones et la France métropolitaine --> on notera que la France ne fait PAS partie de la "zone Europe" (il faut donc comprendre "les autres pays européens") donc cela inclut tous les appels depuis/vers les zones citées, à destination de ces pays et tous les appels depuis les zones citées vers la France

Rappelons en plus :

- que les appels vers un mobile Français en itinérance est toujours considéré comme un appel vers la France

- que les appels de France vers les fixes d'Europe/Suisse/Andorre + fixes/mobiles USA/Canada sont compris sur le forfait 25,99€ uniquement

- les forfaits "série limitée", "série Sosh" et équivalents sont en général réservés à la souscription et n'incluent pas l'itinérance en Suisse/Andorre

En résumé :

Appels depuis ⬇️ et vers ➡️	France	DOM	Europe/Suisse/Andorre	Etranger hors Europe
France	✓	✓	numéros fixes inclus sur forfait 25,99€ surtaxé dans les autres cas	USA/Canada inclus sur forfait 25,99€ surtaxé dans les autres cas
DOM	✓	✓	✓	surtaxé
Europe/Suisse/Andorre (Suisse/Andorre exclus sur série limitée)	✓	✓	✓	surtaxé
Etranger hors Europe	surtaxé	surtaxé	surtaxé	surtaxé

Pour les appels reçus, c'est plus simple vu que la provenance de l'appel n'intervient pas dans la facturation :

	France	DOM	Europe/Suisse/Andorre	Etranger hors Europe
Appel reçu depuis	✓	✓	✓ sauf série limitée en Suisse/Andorre (surtaxé)	surtaxé

Concernant les SMS/MMS :

SMS/MMS depuis la France métropolitaine vers la France métropolitaine et la zone DOM, et depuis les zones Europe, DOM, Suisse/Andorre vers ces zones et la France métropolitaine --> les SMS/MMS de France vers les pays d'Europe ne sont pas concernés par cette phrase.

Mais il est aussi marqué pour les forfaits 20,99€ (forfait historique avec 40Go en 4G) et 25,99€

SMS illimités depuis la France métropolitaine vers les zones Europe, DOM, Suisse/Andorre --> cela ne concerne pas les MMS

En résumé :

SMS/MMS depuis ⬇️ et vers ➡️	France	DOM	Europe/Suisse/Andorre	Etranger hors Europe
France	✓	✓	SMS inclus sur 20,99€/25,99€, surtaxé sur autres forfaits MMS surtaxé	surtaxé
DOM	✓	✓	✓	surtaxé
Europe/Suisse/Andorre (Suisse/Andorre exclus sur série limitée)	✓	✓	✓	surtaxé
Etranger hors Europe	surtaxé	surtaxé	surtaxé	surtaxé

Pour les SMS reçus, c'est gratuit partout dans le monde.

Pour les MMS reçus, la facturation suit celle des appels :

	France	DOM	Europe/Suisse/Andorre (Suisse/Andorre exclus sur série limitée)	Etranger hors Europe
MMS reçu depuis	✓	✓	✓	surtaxé

[ziv]

Non, pour appeler un mobile Français depuis la France, où qu'il soit dans le monde, aucune option n'est jamais nécessaire.

L'appelant n'est pas censé savoir où est le propriétaire d'un mobile d'un opérateur Français et aucune surtaxe ne lui est appliquée si le mobile appelé est en itinérance.

[otx]

Bonjour,

Merci pour cette synthèse très complète.

Il me manque une information :

J'ai du mal à trouver le tarif des appels surtaxés, en en particulier ceux depuis la France vers un mobile en Suisse. 

Il y a bien une option forfaitaire à 8€ / mois pour 2h, mais je n'ai pas trouvé le tarif d'un appel à la minute.

Y a-t-il un document accessible et qui donne cette information ?

Cordialement

OTX

[ziv]

@otx

Comme pour toute question précise se rapportant aux tarifs, il faut consulter la fiche tarifaire (lien "documentations et tarifs" en bas de page).

[chanzy]

merci de la réponse très  claire

[kikiolive]

Un grand merci pour ces éclaircissements

[avensis18]

Bonsoir, je vous remerci  pour ce tableau. Avent je me posais quelques questions a ce sujet mais maintenant c'est beaucoup plus clair.

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[Fastoshdavy]

Quand on appel un mobile numéro étranger mais se trouvant en France c'est toujours hors forfait ! Ou je me trompe ?

[ziv]

@Fastoshdavy  La localisation du destinataire n'a aucune importance en la matière car on est facturé selon le numéro composé et selon là où le se trouve. Donc, depuis la France, c'est hors forfait ; depuis l'Europe, on peut appeler les numéros mobiles Européens + Français sans risquer de hors forfait.

[damien90]

Super merci beaucoup pour ces informations, c'est plus claire maitenant 

[UltraTech4You]

Great Information sharing .. I am very happy  to read this article .. thanks for giving us go through info. Fantastic nice. I appreciate this post