Trucs & Astuces des Sosheurs

[Décryptage] Comprendre les appels depuis et vers ...

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Trucs & Astuces des Sosheurs

[Décryptage] Comprendre les appels depuis et vers ...

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Dans la fiche tarifaire Sosh, il est marqué :

 

Appels voix illimités depuis la France métropolitaine vers la France métropolitaine et la zone DOM, et depuis les zones Europe, DOM, Suisse/Andorre vers ces zones et la France métropolitaine

 

Comment la comprendre ?

 

Prenons là bout par bout

 

1) Appels voix illimités (en l'absence de mention contraire, c'est donc fixes et mobiles)

2) depuis la France métropolitaine vers la France métropolitaine et la zone DOM --> on notera que les appels vers les pays étrangers ne sont pas compris

3) depuis les zones Europe, DOM, Suisse/Andorre vers ces zones et la France métropolitaine --> on notera que la France ne fait PAS partie de la "zone Europe" (il faut donc comprendre "les autres pays européens") donc cela inclut tous les appels depuis/vers les zones citées, à destination de ces pays et tous les appels depuis les zones citées vers la France

 

Rappelons en plus :

- que les appels vers un mobile Français en itinérance est toujours considéré comme un appel vers la France

- que les appels de France vers les fixes d'Europe/Suisse/Andorre + fixes/mobiles USA/Canada sont compris sur le forfait 24,99€ uniquement

 

En résumé :

 

        Appels ===>FranceDOMEurope/Suisse/AndorreEtranger hors Europe
FranceXX

numéros fixes inclus sur forfait 24,99€

surtaxé dans les autres cas

USA/Canada inclus sur forfait 24,99€

surtaxé dans les autres cas

DOMXXXsurtaxé
Europe/Suisse/AndorreXXXsurtaxé
Etranger hors Europesurtaxésurtaxésurtaxésurtaxé

 

Pour les appels reçus, c'est plus simple vu que la provenance de l'appel n'intervient pas dans la facturation :

 

       FranceDOMEurope/Suisse/AndorreEtranger hors Europe
Appel reçu depuisXXX

surtaxé

 

Concernant les SMS/MMS :

 

SMS/MMS depuis la France métropolitaine vers la France métropolitaine et la zone DOM, et depuis les zones Europe, DOM, Suisse/Andorre vers ces zones et la France métropolitaine --> les SMS/MMS de France vers les pays d'Europe ne sont pas concernés par cette phrase.

 

Mais il est aussi marqué pour les forfaits 19,99€ et 24,99€

 

SMS illimités depuis la France métropolitaine vers les zones Europe, DOM, Suisse/Andorre --> cela ne concerne pas les MMS

 

En résumé :

 

  SMS/MMS ===>FranceDOMEurope/Suisse/AndorreEtranger hors Europe
FranceXXSMS inclus sur 19,99€/24,99€, surtaxé sur 4,99€/9,99€
MMS surtaxé
surtaxé
DOMXXXsurtaxé
Europe/Suisse/AndorreXXXsurtaxé
Etranger hors Europesurtaxésurtaxésurtaxésurtaxé

 

Pour les SMS reçus, c'est gratuit partout dans le monde.

 

Pour les MMS reçus, la facturation suit celle des appels :

 

       FranceDOMEurope/Suisse/AndorreEtranger hors Europe
MMS reçu depuisXXX

surtaxé

34 réponses

Bonjour,

 

Veuillez m'excuser par avance pour mon ignorance et probablement pour reposer une question auquelle vous ave déja répondu, toutefois je suis un peu confus.

 

Imaginons que je prenne mon téléphone français en Bulgarie, si j'appel des numéros Bulgares vais je payer en surtaxe? Et si j'appelle en France vais je payer en Surtaxe? 

 

Merci beaucoup pour votre réponse.

@Bapt902  La Bulgarie est dans la zone Europe. Comme tous les pays danss cette zone, l'itinérance est incluse, pour les appels (fixe/mobile) vers le pays où l'on se trouve en itinérance et vers la France (3ème ligne du premier tableau de synthèse).

Bonjour @Bapt902 

 

La Bulgarie est comprise dans le roaming https://www.sosh.fr/international

 

Par contre, il faut venir à être connecté à un réseau de la zone Europe (particulièrement près d'une frontière) pour ne pas être en hors forfait. 

Bonjour

j'ai un forfait à 25.99 et Sosh m'a facturé un appel de la France vers la Belgique sur un fixe Belgique

pouruoi ?

Bonjour

 

Sosh m'a facturé un appel France vers fixe Belgique avec un forfait à 24.99

Pourquoi ?

Merci pour vos réponses

Bonjour,

Le tableau est erroné.

Les appels depuis la France Métropolitaine vers les mobiles Dom-Tom ne sont pas inclus dans le forfait 24,99€. Uniquement les apples vers les fixes sont inclus.

Bonjour,

Désolé, pour moi ça reste incompréhensible. Si je suis en Allemagne et j'appelle un fixe en Suisse avec un forfait à 19,99€. C'est inclus dans le forfait ou pas ? Si non, impossible de trouver le coût de la communication.

Merci de vos eclaircissements...

@Simon742   comme indiqué sur le tableau, n'importe quel appel fixe/mobile en itinérance depuis la zone Europe/Suisse/Andorre vers la zone Europe/Suisse/Andorre est inclus (pour rappel, cette zone n'inclut pas la France).

mal à la tête des tableaux !

@zivMerci.