[Décryptage] Comprendre les appels depuis et vers l'étranger

[ziv]

Dans la fiche tarifaire Sosh, il est marqué :

Appels voix illimités depuis la France métropolitaine vers la France métropolitaine et la zone DOM, et depuis les zones Europe, DOM, Suisse/Andorre vers ces zones et la France métropolitaine

Comment la comprendre ?

Prenons là bout par bout

1) Appels voix illimités (en l'absence de mention contraire, c'est donc fixes et mobiles)

2) depuis la France métropolitaine vers la France métropolitaine et la zone DOM --> on notera que les appels vers les pays étrangers ne sont pas compris

3) depuis les zones Europe, DOM, Suisse/Andorre vers ces zones et la France métropolitaine --> on notera que la France ne fait PAS partie de la "zone Europe" (il faut donc comprendre "les autres pays européens") donc cela inclut tous les appels depuis/vers les zones citées, à destination de ces pays et tous les appels depuis les zones citées vers la France

Rappelons en plus :

- que les appels vers un mobile Français en itinérance est toujours considéré comme un appel vers la France

- que les appels de France vers les fixes d'Europe/Suisse/Andorre + fixes/mobiles USA/Canada sont compris sur le forfait 25,99€ uniquement

- les forfaits "série limitée", "série Sosh" et équivalents sont en général réservés à la souscription et n'incluent pas l'itinérance en Suisse/Andorre

En résumé :

Appels depuis ⬇️ et vers ➡️	France	DOM	Europe/Suisse/Andorre	Etranger hors Europe
France	✓	✓	numéros fixes inclus sur forfait 25,99€ surtaxé dans les autres cas	USA/Canada inclus sur forfait 25,99€ surtaxé dans les autres cas
DOM	✓	✓	✓	surtaxé
Europe/Suisse/Andorre (Suisse/Andorre exclus sur série limitée)	✓	✓	✓	surtaxé
Etranger hors Europe	surtaxé	surtaxé	surtaxé	surtaxé

Pour les appels reçus, c'est plus simple vu que la provenance de l'appel n'intervient pas dans la facturation :

	France	DOM	Europe/Suisse/Andorre	Etranger hors Europe
Appel reçu depuis	✓	✓	✓ sauf série limitée en Suisse/Andorre (surtaxé)	surtaxé

Concernant les SMS/MMS :

SMS/MMS depuis la France métropolitaine vers la France métropolitaine et la zone DOM, et depuis les zones Europe, DOM, Suisse/Andorre vers ces zones et la France métropolitaine --> les SMS/MMS de France vers les pays d'Europe ne sont pas concernés par cette phrase.

Mais il est aussi marqué pour les forfaits 20,99€ (forfait historique avec 40Go en 4G) et 25,99€

SMS illimités depuis la France métropolitaine vers les zones Europe, DOM, Suisse/Andorre --> cela ne concerne pas les MMS

En résumé :

SMS/MMS depuis ⬇️ et vers ➡️	France	DOM	Europe/Suisse/Andorre	Etranger hors Europe
France	✓	✓	SMS inclus sur 20,99€/25,99€, surtaxé sur autres forfaits MMS surtaxé	surtaxé
DOM	✓	✓	✓	surtaxé
Europe/Suisse/Andorre (Suisse/Andorre exclus sur série limitée)	✓	✓	✓	surtaxé
Etranger hors Europe	surtaxé	surtaxé	surtaxé	surtaxé

Pour les SMS reçus, c'est gratuit partout dans le monde.

Pour les MMS reçus, la facturation suit celle des appels :

	France	DOM	Europe/Suisse/Andorre (Suisse/Andorre exclus sur série limitée)	Etranger hors Europe
MMS reçu depuis	✓	✓	✓	surtaxé

[ziv]

Bonjour,

Pour rappel, ici, c'est un "truc et astuces" rédigé bénévolement pour les gens qui, comme toi on dirait, ont des difficultés à lire une fiche tarifaire. Pour se plaindre à Sosh, cf https://assistance.sosh.fr

[DantonQ]

Bonjour, je pose cette question pour être sûr car la logique n'est pas évidente:
Forfait à 25,99

- j'appelle un mobile allemand en allemagne (Deutsche Telekom) avec mon mobile Sosh depuis la France = je paie
- j'appelle un mobile allemand en allemagne (Deutsche Telekom) avec mon mobile Sosh depuis l'Italie = je ne paie pas.

J'ai bon ?

[ziv]

@DantonQ 

C'est juste, et je généralise :

- j'appelle un mobile allemand où qu'il soit dans le monde (quelque soit son opérateur mobile Allemand) avec mon mobile Sosh depuis la France = je paie le tarif France -> mobile en Europe

- j'appelle un mobile allemand où qu'il soit dans le monde (quelque soit son opérateur mobile Allemand) avec mon mobile Sosh depuis l'Italie = je ne paie pas

[DantonQ]

@zivMerci beaucoup pour cet éclaircissement.
Cela confirme mon ressenti: la tarification n'est vraiment pas logique dans ces 2 cas.

[ziv]

@DantonQ  L'union Européenne a voté une loi en faveur de faciliter les communications quand on est en voyage en Europe. Les communications du pays visité vers lui même sont incluses sans surcout de par cette loi et les communications du pays visité vers un autre pays ne coutent pas plus cher aux opérateurs d'origine (Orange France dans notre cas), elles sont incluses aussi.

Par contre, rien concernant les communications internationales depuis le pays d'origine, qui restent surfacturées. De nos jours, il y a plein de moyens d'avoir des communications trans-frontalières gratuites grâce aux applications de messagerie instantanée / audio/vidéo-conférence comme Whatsapp, Messenger, iMessage/Facetime et autres.