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Décodeur TV en panne

Bonsoir,

Depuis hier soir mon décodeur TV est en panne. Le logo orange apparaît puis après plus d'images, et cela sans message d'erreur. J'ai tout essayé (éteindre, débrancher, changer de câble HDMI, éthernet ...) et même la réinitialisation mise en ligne sur le site d'orange, et là il me marque "assistance" sur le décodeur et toujours pas d'image. 

Alors que tout fonctionne correctement avec un décodeur acheté lors du passage à la haute définition.

Que faire svp ?

Cordialement.


Solutions approuvées
Dans ce cas tchat a partir de demain


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Ravi pour vous ^^


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30 réponses30

Bonjour @idem84

 

https://assistance.sosh.fr


dans la barre de recherche tapez forfait


Ensuite cliquez sur gérer un forfait


ensuite cliquez sur le forfait concerné


et après sur la fenêtre


chatter avec un conseiller.



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Bonsoir,

 

Merci pour votre message.

 

Je viens de faire l'essai en le mettant chez une amie, et il ne fonctionne pas.

 

Le mieux serait de le renvoyer et d'en recevoir un autre.

 

Mais comment faire svp ?

Avez vous essayé de le réinitialiser ?

Sinon contactez le tchat comme indiqué avant.


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Oui j'ai essayé de le réinitialiser (appui 5 secondes sur le bouton adéquat) : le mot "assistance" s'affiche mais toujours pas d'image ni de son, donc je ne peux pas continuer la procédure.

Dans ce cas tchat a partir de demain


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Bonjour,

 

Tchat efficace = on me le change.

 

Bonne journée.

Ravi pour vous ^^


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bonjour,

Je suis en panne de décodeur TV et je voudrais avoir un contact avec un technicien

Merci

Bonjour @cransac

 

c’est indiqué au dessus comment contacter le tchat. 



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