Restitution Décodeur TV

[bing181]

J'ai changé d'Orange vers Sosh - maintenant, Orange me demande la restitution de mon décodeur TV, même que j'ai une option "Décodeur TV" pour 5 euros /mois.

Je ne comprends pas ... de quoi sert l'option TV si je n'ai pas un décodeur TV?

[RealionelB]

Bonjour,

Vous êtes obligé de rendre votre matériel à Orange puisque après la souscription à Sosh, vous allez recevoir le nouveau matériel.

[bing181]

Merci.

C'est étrange, parce que je garde le Livebox.

[Matthieu_R]

Bonjour @bing181 merci de me communiquer votre nom, prénom, date de naissance, adresse et numéro de mobile en message privé.

^MR

[Matthieu_R · Accepted solution]

Bonjour @bing181 le décodeur qui est demandé est le 2e. En tant que client Orange vous aviez le multi-écrans offert, donc deux décodeurs. Cette option n'est pas disponible avec Sosh, et il faut rendre le 2e décodeur (le blanc).

^MR

[marie jésus]

Pouvez vous m’envoyer les bons pour retourner mon décodeur tv orange?

merci d’avance de me les envoyer par mail si possible ou mieux encore par courrier postal 

cordialement et aussi de m’expliquer comment me faire rembourser ma caution 

[Rizo]

Bonjour @marie jésus ,

Avez-vous demandé une résiliation de l'option TV?

Rizo.

[m4xou]

bonjour,

apres etre passé de orange a sosh et avoir échangé ma livebox (blanche) et decodeur (blanc), orange me demande de restituer mon decodeur sous peine de non remboursement des 49€.

peu être sagit il du décodeur (noir) que j'ai eu en échange car je n'ai pas l'option TV ?

sachant que l'échéance est demain et que orange est incapable de me répondre sur le sujet

merci

[Zoulbit]

On me demande de renvoyer mon décodeur Tv orange mais je l’es déjà rendu il y a longtemps

[Jean_Baptiste]

Bonjour @Zoulbit 

Avez-vous le courrier de confirmation de dépôt du décodeur qui vous a été remis par l'agence Orange ?

Jean_Baptiste