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Fin du ROAMING sauf pour les appels sortant: France vers Europe WHY ???

Statut : Idée refusée
par Josh99 Sosheur superactif le ‎26-05-2017 16:02

Bonjour,

 

Il serait bon de pouvoir téléphoner depuis la France vers le reste de l’Europe, au moins avec le forfait à 24.99€ !

 

Je viens de recevoir un SMS me redirigeant vers la page de notification Sosh suivante

http://publication.sosh.fr/info/rlh/illimite/

où il est écrit noir sur blanc que les appels depuis la France vers le reste de l’Europe n’est pas inclus dans les Forfaits, alors même que les appels d’un pays européen vers un autre pays européen ou la France le sont eux !

 

Sans modification des termes du contrat actuel, c'est une bonne raison pour allez voir ailleurs !

 

A bon entendeur Salue

Statut : Idée refusée

Bonjour,

 

La régulation européenne concerne le roaming en Europe (en situation d’itinérance).

 

L’UE ne régule pas les usages internationaux, c'est à dire les appels/SMS/MMS émis depuis la France métropolitaine vers les numéros étrangers. Ils restent donc facturés au tarif en vigueur, en fonction du pays appelé.

 

Une exception cependant : les forfaits 19,99€, 24,99€ et forfaits équivalents Sosh mobile + Livebox proposent toujours des SMS illimités depuis la France métropolitaine vers les zones Europe, DOM, Suisse/Andorre.

 

L'équipe Sosh

(22 nouveaux)
Commentaires
par Sosheur hyperactif
le ‎28-05-2017 15:56
Idée déjà proposé ... Voir 2 idées avant .
par Sosheur
le ‎30-05-2017 05:50

@Fastoshdavy réponse ridicule comme d'habitude mise apart jouer sur les mots....

par Josh99 Sosheur superactif
le ‎30-05-2017 06:44

@Fastoshdavy OUI, mais avant nous avions LIBON gratuitement !

par Ancien Top contributeur
le ‎30-05-2017 10:40
Oui... de la France vers l'Europe ce n'est pas du roaming... mais cela reste complètement absurde. Beaucoup vont se faire piéger en faisant du hors forfait croyant qu'on peut désormais utiliser son téléphone en France comme en Europe (comme on veut nous faire croire).... surtout qu'on explique que Libon n'est plus nécessaire en plus......
par Josh99 Sosheur superactif
le ‎30-05-2017 20:11

 @RichieMac57 absolument !

par Sosheur hyperactif
le ‎31-05-2017 10:34

bonjour,

En abandonant LIBON Sosh modifie substanciellement le contrat! de quoi aller voir ailleurs

par Josh99 Sosheur superactif
le ‎31-05-2017 18:35

Bonjour,

 

J’ai fait un petit tour d’horizon des forfaits à ce jour, et pour pouvoir téléphoner vers l’Etranger depuis la France (dans la même gamme de prix) il faut aller voir chez :

 

- FREE : Forfait 4G illimité à 19,99€/mois

  http://mobile.free.fr/actualites.html

 

- BOUYGUES : FORFAIT B&YOU 50Go Sans engagement à 24,99€/mois

  https://www.bouyguestelecom.fr/forfaits-mobiles/forfaits-sans-engagement/b-you-50go

 

- SFR : FORFAIT POWER+ à 35,99 €/mois

  https://www.sfr.fr/forfait-mobile/offres/detail/sfr-ltr5-power-plus-50go?withMobileSel=false&withPnm...

 

- ORANGE : Play 40Go à 41,99€/mois

  https://boutique.orange.fr/mobile/forfait-play-40go-sim

 

Mais vers les téléphones fixes seulement pour l’Europe; pour pouvoir téléphoner vers les portables également, il faut choisir le forfait Jet 60Go d’ORANGE à 74,99€/mois.

https://boutique.orange.fr/mobile/forfait-jet-60go-sim

 

Bonne continuation à toutes et tous !

Amicalement votre

par Sergio13380 Apprenti sosheur
le ‎04-06-2017 17:45
Je rejoins tous les avis précédents ! la disparition de Libon est pour moi rédhibitoire. j'ai résilié mon contrat et j'invite tous ceux qui ont besoin d'appeler en Europe ou hors d'Europe à en faire de même.
par Sosheur hyperactif
le ‎05-06-2017 11:01

Étrange conception de l'Europe chez Sosh... Selon vous, la France ne fait partie de l'Europe qu'à sens unique. Il me semble que la définition du roaming et sa suppression au sein de l'Europe ne prévoit pas de restriction. Si un juriste qualifié en droit européen voulait bien se pencher sur la question... je pense que cette clause sera vite déclarée abusive. Et donc nulle.

par Top Contributeur
le ‎05-06-2017 11:12

@DanSniper

Une définition du mot roaming, peut-être ? Pour éviter tout commentaire superflu et hors propos.

http://www.futura-sciences.com/tech/definitions/tech-roaming-1943/

 

 
par Sosheur hyperactif
le ‎05-06-2017 11:28

@labougeottececi n'est absolument pas une définition légale et officielle, d'autant plus qu'elle date nettement... Je ne suis pas juriste, mais je vais me faire un plaisir de trouver et décortiquer les textes OFFICIELS de la décision européenne.

Juste comme ça, hein... pour vous éviter aussi des commentaires superflus et désobligeants.

 

Pour compléter mon exemple:

- Je suis en vacances (ou je réside) au Pays Basque (ou en Alsace ou ailleurs en zone frontalière)

- J'ai un coup de fil à passer à un fournisseur en Allemagne

- Si je passe la frontière (à 5km) c'est cadeau, ça passe dans mon forfait. Parfois même en changeant simplement de place dans mon jardin...

- Si j'appelle depuis chez moi, je passe hors-forfait et paie plein pot...

Vous trouvez cela normal ?... Bravo ! Vous venez de gagner un point "CAC40"

par Top Contributeur
le ‎05-06-2017 11:53

Nous n'avons pas la même définition du mot désobligeant.

Mais libre à vous de décortiquer tout cela et de nous en faire part avec les textes de loi concernés.

Ce sera du concret et non des suspicions.     

par Ancien Top contributeur
le ‎05-06-2017 20:14

On a beau vouloir se réfugier derrière la définition exacte du mot roaming, cela n'empêche pas qu'on nous a pondu un système totalement absurde, dans lequel on peut appeler gratuitement de l'île de La Réunion vers les îles Féroé, alors qu'il faut payer pour un appel de Nice vers Ventimille.

 

Beaucoup de clients n'ont sans doute pas assimilé cette "subtilité"  et feront inévitablement du hors-forfait.

par Top Contributeur
le ‎05-06-2017 21:06

Il n'est pas question de se réfugier derrière  quoi que ce soit : les faits sont là. L'U.E. a statué sur l'itinérance en permettant de téléphoner et d'envoyer des sms/mms depuis l'Europe vers l'Europe sans frais. Et oui, ce n'est pas possible de son propre pays vers l'Europe.

 

Je rappelle qu'appeler un mobile français d'un téléphone fixe n'est pas gratuit pour tous les forfaits et encore moins appeler un mobile étranger.

 

Vous avez la possibilité d'écrire à votre député européen ou au ministère des Télécommunications et de lui faire part de ces aberrations.

par PhilippeNC Sosheur actif
le ‎08-06-2017 07:58
Le souci de la suppression de Libon touche en priorité les clients qui avaient l'habitude de l'utiliser et qui sont venus chez Sosh avec cet objectif. Cela aura un impact sur les résiliations. Red 15 Go propose la même chose pour 15 € mais ajoute les USA/Canada. BT avait une formule équivalente avec World and You mais limitée aux appels vers la France. Intéressant quand on voyage hors UE. Mais BT a t il supprimé World and You . Merci à @Josh99 pour son comparatif.
par redgilda Sosheur occasionnel
le ‎14-06-2017 19:28

Moi aussi jai choisi Sosh justement à cause de l'application LIBON et la possibilité d'appeller les telephones mobiles en Europe gratuitement comme ca.

 

Je trouve du coup le service proposé - degradé. Jespere que vous allez proposer une autre solution qui necessitera pas une augmentation du forfait de 50 eur???

 

Sinon en effet, il faudra chercher ailleurs.

 

Cordialement,

 

Marta

par Equipe Marketing
le ‎15-06-2017 15:02
Statut modifié en : Idée refusée

Bonjour,

 

La régulation européenne concerne le roaming en Europe (en situation d’itinérance).

 

L’UE ne régule pas les usages internationaux, c'est à dire les appels/SMS/MMS émis depuis la France métropolitaine vers les numéros étrangers. Ils restent donc facturés au tarif en vigueur, en fonction du pays appelé.

 

Une exception cependant : les forfaits 19,99€, 24,99€ et forfaits équivalents Sosh mobile + Livebox proposent toujours des SMS illimités depuis la France métropolitaine vers les zones Europe, DOM, Suisse/Andorre.

 

L'équipe Sosh

par redgilda Sosheur occasionnel
le ‎15-06-2017 17:14

Bonjour @Claire_market .

Je pense qu'on comprend tous la regulation europeenne.

 

du coup vous dites : " Ils restent donc facturés au tarif en vigueur, en fonction du pays appelé."

 

d'accord - actuellement dans mon forfait SOSH 24.99 eur - je ne les paye pas car vous avez mis à disposition une application LIBON.

 

mais a partir de 19/06 je naurais plus cette possibilité, c'est ca le probleme.

 

Si vous ditez que la regulation europeene de concerne pas les appel emis - pourquoi tout d'un coup nous sommes impactés? Gardez Libon du coup!

par Tihoti Tane Apprenti sosheur
le ‎20-08-2017 02:09

Bonjour à tous,

 

Je trouve en effet stupide que sous prétexte que les frais d'itinérance ne concerne QUE les appels émis DEPUIS l'étranger (l'Europe + DOM pour ce qui nous intéresse), un appel DEPUIS la France VERS une des régions citées soit payant, alors que l'inverse ne l'est pas...

Ci-joint le lien vers le texte officiel :

https://www.service-public.fr/particuliers/actualites/A11585

 

Où est la logique ???

 

Devant les explications plus que floues dans la documentation Sosh sur tous ces points, un "expert" pourrait-il me dire ce qu'il en est pour une communication (voix ou sms/mms) faite DEPUIS la Suisse VERS l'Italie par exemple (ou plus généralement d'un pays européen vers un autre pays européen, tous les deux autres que la France) dans le cadre de l'abonnement à 19,99 € ?

Inclus dans le forfait ou pas ??? Même les conseillers Sosh ne sont pas d'accord entre eux, BRAVO !

 

Merci pour vos réponses

par Pieric So sosheur
le ‎23-08-2017 22:28
Communications vers les fixes européens inclus depuis aujourd'hui dans le forfait 24€99. Mais les appels vers les USA sont ils bien inclus ? Car ils le sont chez tous les concurrents de Sosh ( Free, Red, B&You ) !
par JB-Vence Sosheur occasionnel
le ‎28-08-2017 11:31
Auparavant, je pouvais utiliser Libon pour faire des appels vers et depuis n'importe où. Maintenant, je ne peux pas le faire. L'itinérance gratuite de l'UE n'offre pas la même valeur ou fonctionnalité. C'est une mauvaise affaire et Sosh devrait inclure Libon dans la formule comme précédemment ou je chercherai un autre fournisseur.
par Equipe Marketing
le ‎03-01-2018 16:05

Bonjour @Pieric, les appels depuis la France métropolitaine vers les mobiles et les fixes des USA et du Canada sont inclus dans le forfait 24,99€ et ses équivalents Sosh mobile + Livebox depuis le 5/10.