Indiquer s'il faut commander séparément sa carte SIM quand on commande un mobile sur sosh.fr

[Vaen]

Bonjour,

Lorsqu'on commande un nouveau mobile sur sosh.fr, la FAQ suivante indique qu'il est inutile de commander une carte SIM et que celle-ci sera envoyée automatiquement sous 5 jours ouvrés.

Or il semble que personne ne reçoit la carte automatiquement et que le support client indique qu'il faut la commander séparément (sachant qu'elle est dorévanant payante).

Idée : indiquer clairement s'il faut commander la carte SIM avec un nouveau mobile (et corriger la FAQ si oui).

[Séb@stien]

Bonjour,

Merci à vous pour cette remontée 

Nous faisons le point avec les équipes sur le sujet et procédons à l'actualisation de la FAQ si nécessaire.

Belle journée à vous,

[Séb@stien]

Bonjour,

La FAQ a été clarifiée par les équipes pour éviter toute ambiguité,

Merci !

Sébastien

[Vaen]

Merci Séb@stien, ainsi qu'à @Ibtisseme_B pour la mise à jour de la FAQ. Maintenant c'est clair !