Récompenser la fidélité du client. - Page 2

G33K · ‎02-10-2011

Bonjour tout le monde 🙂

Mon idée est très simple : récompenser la fidélité du client. En effet, les forfaits Sosh sont sans engagement : je peux quitter l'opérateur quand je le souhaite. Afin de conserver le client, on pourrait le récompenser pour sa fidélité !

Prenons un exemple concret : je suis client Sosh depuis un an, mon forfait baisse de X ou Y pourcents. Pas mal non ?

Likez sans plus attendre l'idée n°1 et partagez-là sur vos réseaux sociaux favoris !

Bien sûr, cette récompense devra agir sur le prix du forfait, et non pas sur un "éventuel" téléphone (pour avoir une "réduction" sur les téléphones, les offres d'Orange avec engagement répondent déjà à cette demande), ni sur une option offerte qui risque de ne pas convenir au client. Il s'agit donc d'un pourcentage sur le prix du forfait selon l'ancienneté (plus le client est ancien, fidèle, plus le pourcentage est élevé). C'est à Sosh de créer les remises adéquates en calculant ses coûts.

Vianney59260 · ‎06-03-2012

tu as raison mouna31!

ziv · ‎06-03-2012

Fidéliser, c'est bien mais que peuvent-t-ils nous offrir ?

Vianney59260 · ‎06-03-2012

des minutes ou heure de com en plus ou comme chez sfr cest bonus qui nous offre des cadeaux avec des partenanires extérieure a sosh

ziv · ‎06-03-2012

Les minutes, ça n'intéressera pas les clients du forfait 24/7... Perso, j'utilise 5 minutes par mois, j'en ai rien à faire non plus. Quant aux cadeaux, sont-ils vraiment intéressants pour tout le monde ?

Djho · ‎06-03-2012

Ils attendent quoi pour la mettre en "ON L'A FAIT..." !!!!!!!!!!!!!!!!!! Le dégel ??

Depuis le "on a pris note", c'est "il va falloir qu'on y travaille...". Et c'est quand le travail ???

Côté récompense, j'suis plutôt côté "monétaire" :smileylol: : réductions du prix du forfait, du tél (ou augmentation de la data). Les minutes, tout comme Ziv, pas intéressé DU TOUT !!

Vianney59260: Tu peux donner nous donner plus de détails sur les cadeaux "sérieux" SFR ?

mouna31 · ‎06-03-2012

les cadeaux fidélité c est mieux en monétaire.réduction possible sur le forfait ou réduction lors de l achat d un téléphone c est clair et précis Car les minutes supplémentaires souvent il faut finir son forfait pour en bénéficier et en plus pas de cumul si non utilisées .Puis les cadeaux avec sites partenaires faut vraiment trouver son bonheur.

Cooby · ‎08-03-2012

Avec une réduction sur le mobile, rien ne te retient d'aller voir ailleurs une fois le mobile acheté. Avec des réductions sur le forfait, on y gagne financièrement un peu chaque mois et Sosh ne perdrait pas de clients après une réduction "one shot".

Sn0wSh0w · ‎10-03-2012

Trés trés bonne idée.

Un % sur le prix du forfait serait une bonne chose. Une remise appliqué automatiquement selon l'anciennété du client. Remise que le client garde peu importe son forfait !!!

- % remise sur le forfait

- Prix spécifique pour un mobile

En espérant que cela devienne réalité !!!

Djho · ‎13-03-2012

En espérant que CETTE IDÉE devienne réalité !!!!

(Remarque, on peut toujours espérer, ça, au moins, ça coûte rien...)

> Réduction/s sur le forfait... réductions sur un mobile... Bien !!!

boutrosdu93 · ‎16-03-2012

oui pareil reduction sur le forfait sa serait bien

G33K · ‎16-03-2012

Effectivement, un pourcentage de réduction qui évoluerait tous les X mois par exemple.

exemple :

6 mois : -5% sur le prix de base du forfait

12 mois : -7.5% sur le prix au bout des 6 mois

24 mois : -10% sur le prix au bout des 12 mois.

On peut évidemment changer les dates et les taux, ça reste purement fictif.

Djho : Sosh hérite de la molesse d'Orange. B&You a, en revanche, écouté beaucoup plus rapidement ses clients, et ce dès le début...

ziv · ‎17-03-2012

Est-ce que B&You a mis en place un système de fidélité ? SFR Red ? Free ? (bon OK, je suis de mauvaise foi, personne n'a 6 mois d'ancienneté chez cet opérateur :smileywink:)

Djho · ‎18-03-2012

@ G33k: cool !!! On reviendra dans 6 mois... Il auront (peut-être) reussi à trouver le papier... pour les notes.

Bouygues (oh pardon, B & You), plus trop "fan"... (je leur ai laissé un peu trop de pognon...).

A moins qu'il fasse un forfait "Mémorable": 2h appel, data illmité pour 15 € par mois maxi (AVEC nv tél., bien sûr :smileyvery-happy:) ça m'étonnerait que je revienne chez eux...

petitnicolas · ‎25-03-2012

Dnas la lignée de ce que fait Laposte mobile, SOsh pourrait proposer une réduction sur les portables qui va croissante avec l'ancienneté.

Djho · ‎25-03-2012

J'ai pas tout compris Petitnicolas, tu peux dévelloper un peu plus cette "idée" ?

Comment veut-tu avoir une réduction CROISSANTE sur ton tél, si tu l'as (déjà) acheté (avec le forfait) ?? Ou alors, c'est sur les prochains téls ?

Whipl_ · ‎25-03-2012

@petitnicolas: Quand on voit les prix des forfaits à Laposte mobile, ils peuvent se permettre de financer ton téléphone ! :smileysurprised:

G33K · ‎25-03-2012

Surtout, je ne veux pas qu'on me récompense en baissant le prix de mon futur téléphone. Pour moi, forfaits et téléphones sont et doivent être séparés. S'il y a récompense, c'est directement sur le forfait, le mieux étant une réduction en pourcentage en fonction de l'ancienneté.

jeanleu · ‎25-03-2012

La meilleur façon de fidéliser et de récompenser la fidélité serait d'offrir les meilleurs forfaits dès le début

G33K · ‎26-03-2012

Ouais mais ça s'appelle rêver... surtout avec Sosh qui fait la sourde oreille à nos demandes. Rendez-vous en Avril pour voir si on a été écouté.

jeanleu · ‎26-03-2012

En avril à mon avis y aura rien

G33K · ‎26-03-2012

J'espère pas pour eux, ils risquent de se faire salement critiquer sur internet lol

mouna31 · ‎06-04-2012

Avril et les nouveaux forfaits sont arrivés et pas de remises fidélité. J espère que ce sera pour Mai. Beaucoup de commerçants propose des cartes ou remise de fidélité. C est le ordre de 10 pour cent. Chez Sosh il pourrait offir pour un an de fidélité un mois gratuit quelque soit le forfait ou la valeur de 10 pour cent l année remise sur le téléphone qui se rajoute à une ODR sinon 50 euros minimum.

ziv · ‎06-04-2012

Sosh remanie ses offres tous les deux mois. Prochaine évolution : début juin !

G33K · ‎07-04-2012

mouna31 : il faut éviter la réduction sur le téléphone, il vaut mieux qu'elle soit sur le forfait :smileywink:

rregisduc · ‎07-04-2012

Pourquoi ne pas tout simplement donner la possibilité a des proches qui sont deja engagés chez orange par exemple de franchir le cap vers sosh sans penalités ?

ziv · ‎07-04-2012

C'est déjà le cas pour ceux qui ont moins de 6 mois d'engagement. Pour plus, il faut créer une procédure de désengagement, pas chez Sosh mais chez Orange, avec tout ce que ça implique de lourdeur...

iVhael · ‎19-04-2012

je desaprouve cette idée, la meilleur moyen de recompensser les client pour moi, c'est d'avoir les prix les plus bas. Si les client fidel ont des recompense, c'est qu'il y a moyen de baisser encor plus les forfait.

-> donc mauvaise idé, au lieu de baisser les prix, on recompense le client

rregisduc · ‎19-04-2012

Fideliser les clients sosh par des bonus du style :

40 % de reduction sur des places de concert

20 % de reduc dans une parfumerie

et j'en passe ...

G33K · ‎19-04-2012

iVgael : on les aura jamais ces "tarifs", donc autant récompenser la fidélité là dessus.

rregisduc : pour ça, on a cinéday qui fonctionne au cinéma et qui sert pas forcément à tout le monde.

ça faisait un bout de temps que j'étais pas venu sur sosh.fr et rien n'a réellement bougé finalement...

iVhael · ‎21-04-2012

à G33K: on les aura jamais, alors à orange de tous faire pour se demarquer de la conccurance en enrichissant le forfais, avec plus de Go de data, de destination illimité par exemple. Honnetement les reductionplace de concert je m'en temponne comme de l'an quarantes. Ce qui m'interaisse c'estdesforfait interaissant, avec des mobile qui propose des prix interaissant vis à vis de la concurance.

J'étais chez free, je n'hésiterai pas une seconde a realler ailleur si je trouve mieu.