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Pour les clients non éligibles pour la télé par ADSL mettre en place un forfait avec décodeur satellite offre déjà disponible sur les offres orange ( avec bien sur le dépot d' une caution)

Tchat / service client

Statut : Idée déjà existante
par ALEX06200 Aspirant sosheur le ‎13-02-2015 19:27

Bonjour,

Afin d'améliorer le service commercial et améliorer la relation client, il faudrait créer une mémoire tampon sur le tchat lorsque nous passons d'un conseillé à un autre conseillé lors de transfert de service ou de perte de connexion. Ceci dans le but de ne pas recommercer toutes les explications et de faire gagner du temps pour les conseillers ainsi que pour les clients qui n'auront pas la sensation d'avoir donné des explications pour rien.

Merci

 

Tout comme la maison mère Orange , offrir aux nouveaux abonnés Livebox + Mobile l'option Lets GO 4G/H+ 3 Go pendant 3 mois afin de permettre de pouvoir quand même utiliser internet avant que l'installation soit faite.
En effet beaucoup ont un délai entre la commande et une offre effective surtout quand il s'agit de la Fibre.

Bonjour,

 

Pour pouvoir accéder à ma Livebox à distance, j'utilise ddns par l'intermédiaire d'un compte sur noip.com.

 

L'adresse IP de ma Livebox change une fois par semaine. Je comprends cette décision d'Orange, qui veut sans doute éviter que des IP non utilisés restent affectés. Cependant, si je recherche (avec nslookup) le nom de domaine associé à l'adresse IP que j'ai à un moment donné je trouve quelque chose comme

ADijon-XXX-YYY-ZZZ.AAA..abo.wanadoo.fr . Cela fait penser à une référence d'abonnement. J'ai donc espéré que cette référence était conservée, même quand l'adresse IP change. Malheureusement ce n'est pas le cas.

 

Pourquoi Orange n'affecte-t-il pas ce "nom de domaine" (référence d'abonnement) de manière permanente à chaque Livebox ? En mettant à jour le DNS chaque fois que notre adresse IP change, Orange offrirait ainsi à ses clients un DNS dynamique automatique. Il y aurait sans doute un coût pour Orange, mais je suppose qu'il resterait raisonnable ... et le gain en attractivité pour les clients serait important! Je vois beaucoup de messages sur dyndns sur le forum, et cela va croître avec la domotique.

intervention SAV gratuite

Statut : Idée déjà existante
par Sosheur hyperactif le ‎17-12-2014 10:59
Bonjour,<br>Et si l'intervention à domicile était gratuite ? On ne paye que si le problème est réellement chez nous et non pas ( apparemment ) payer pour que quelqu'un se déplace
Statut : Idée déjà existante

Bonjour,

Tout est indiqué dans les CGU.

Guillaume

+ LIVEBOX

Statut : Idée déjà existante
par DA SOSH IDEA So sosheur ‎20-11-2014 18:47 - modifié ‎24-11-2014 14:10

Offres mobile + livebox :

 

- Adsl/Vdsl = 20€/mois (en plus du forfait mobile) Livebox Play incluse

 

- Fibre (200Méga) = 25€/mois (en plus du forfait mobile) Livebox Play incluse

 

- Et toujours la TV pour 5€ de plus.

 

Une offre de box plus claire et plus simple. Elle serait aussi plus concurrencielle et plus en adéquation avec les prix des formules de la maison mère (Orange).

 

LIVEBOX SEULE

Statut : Idée déjà existante
par DA SOSH IDEA So sosheur le ‎04-04-2015 12:07

Forfaits bon plans

Statut : Idée déjà existante
par Antony92 So sosheur le ‎20-03-2015 19:34

Pour ne pas être laisé par le prix des forfaits, A quand le réajustement des nouveaux forfaits "bon plans" pour les 

 

fidèles abonnés ?

 

 

clé tv Orange pour tous

Statut : Idée déjà existante
par Anonymous le ‎16-07-2015 21:44

Bonsoir, ou Bonjour (Suivant l'heure où vous me lirez Content )

 

La clé tv Orange est une très bonne idée....

 

Mais, son prix de 39€ me gêne car:

 

Elle fonctionne uniquement si on a une offre Orange ou sosh en adsl /fibre....

 

Pourtant on paie la clé...

 

Donc, sans abonnement box, la clé sert plus à rien, mon idée ? 

 

Permettre son usage si on prend l'option tv payante sur une offre mobile Sosh.

Il faut tout de même un smart phone pour utiliser la clé, et avoir un smart phone pour utiliser un service qui fonctionne uniquement avec l'offre box, donc je cherche encore la cohérence dans cette offre...

 

Au moins, la clé servirait à plus de personnes, et pas réservé qu'aux seuls clients box...

Bonjour

 

je propose la mise en place d'une nouvelle promo pour mettre en avant sosh ;-)

 

Soit deux mois offert grace au parrainage ! pour toutes souscription !

Mais le plus sympa 15e de reduction par mois penant 1 an sur une souscription forfait mobile + livebox ;-)

 

kiss

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