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Formulation correcte dico Sosh

Statut : Idée réalisée
par Sosheur le ‎19-07-2017 20:32

Bonjour 

par curiosité je voulais des renseignements sur Air box Sosh....

ma demarche :

Forfaits mobiles

    Le reseau 4 G

    Le dico Sosh du réseau 

    Vivez une expérience mobile optimale avec Sosh

    Et la grosse surprise  ( eh oui )

    forfait internet mobile 5 Go à19,99€    forfait internet mobile 10 Go à 24,99 €

 

  qu ´en pensez vous ???   Merci. 

Statut : Idée réalisée
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Support

Statut : Idée refusée
par Sosheur le ‎18-05-2017 20:04
Le forum est un moyen intéressant pour proposer une base de connaissance mais ce n'est pas adapté pour du support utilisateur. Les échanges sont trop long 1 à 2 échanges par jour pour résoudre un problème c'est juste trop lent. Le système de messagerie privé c'est exactement pareil. Donc selon moi vous devriez plutôt :
-utiliser un logiciel de call tracking plutôt qu'un forum
-proposer un chat avec des conseillers en direct
-un doodle like pour programmer une intervention plutôt que des messages privés, puisqu'à ce stade je risque d'avoir un rdv dans 3 mois!

Ça vous permettra de mieux suivre vos tickets, d'être plus efficaces et de faire perdre moins de temps à vos clients.
Statut : Idée refusée

Bonjour,

 

-Le forum répond à certains besoins visiteurs qui y trouvent des informations précises et pertinentes, tout en échangeant avec le reste de la communauté ou des webconseillers dans les cas où la réponse recherchée ne serait pas déjà présente. En ce sens il a toute son utilité.

-En cas de demande de support nécessitant une mise en relation plus rapide avec un Webconseiller (par chat ou par téléphone pour des cas spécifiques d'urgences), tout se passe via Aide&Contact.

-concernant la programmation des interventions, celle-ci se fait assez naturellement par chat,

Bonne journée,

Sébastien

 

Publicité SOSH erronée

Statut : Idée déjà existante
par crassmok Aspirant sosheur le ‎04-12-2014 11:28 - dernière modification le ‎16-06-2016 14:19 par Ancien intervenant Sosh

 

J'ai reçu une pub pour le mobile 4G dont les conditions de validiée se terminent avant de commencer ! :smileysad:

 

Révélation
Offre soumise à conditions valable en France métropolitaine du 20/10/2014 au 07/01/2014 réservée aux particuliers, sur réseaux compatibles.

SOSH corrigez vos mailing !!!

Statut : Idée déjà existante

Bonjour,

le sujet est remonté.

merci pour votre remarque.

Guillaume

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