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Récompenser la fidélité du client.

Statut : Idée réalisée
par Top Contributeur ‎02-10-2011 13:34 - modifié ‎26-11-2014 17:35

http://image.noelshack.com/fichiers/2014/48/1417019130-fideliteerecompenseeg33k.png

Bonjour tout le monde :-)

 

Mon idée est très simple : récompenser la fidélité du client. En effet, les forfaits Sosh sont sans engagement : je peux quitter l'opérateur quand je le souhaite. Afin de conserver le client, on pourrait le récompenser pour sa fidélité ! 

 

Prenons un exemple concret : je suis client Sosh depuis un an, mon forfait baisse de X ou Y pourcents. Pas mal non ? Content

 

 

Likez sans plus attendre l'idée n°1 et partagez-là sur vos réseaux sociaux favoris !

 

Bien sûr, cette récompense devra agir sur le prix du forfait, et non pas sur un "éventuel" téléphone (pour avoir une "réduction" sur les téléphones, les offres d'Orange avec engagement répondent déjà à cette demande), ni sur une option offerte qui risque de ne pas convenir au client. Il s'agit donc d'un pourcentage sur le prix du forfait selon l'ancienneté (plus le client est ancien, fidèle, plus le pourcentage est élevé). C'est à Sosh de créer les remises adéquates en calculant ses coûts.

Statut : Idée réalisée

bonjour @G33K

 

Félicitations votre idée a non seulement été retenue mais réalisée depuis hier, qui plus est !

:smileyhappy:

 

Plus d'info ici

Pouvoir faire son forfait 100% personnalisé

Statut : Idée refusée
par Sosheur hyperactif le ‎22-09-2011 10:53 - dernière modification le ‎13-11-2014 12:17 par Ancien intervenant Sosh

Salut les Sosheurs,

 

On a souvent pas mal de possibilités avec son forfait (voix illimitée, SMS et/ou MMS illimitée, DATA, TV, ...) et chacun a ses propres besoins.

 

Pour combler chacun, ça serait génial de pouvoir personnaliser à 100% son forfait, choisir ce qu'on veut et pouvoir changer tous les mois. Chaque élément serait ainsi une option.

 

Ex (avec des prix un peu au hasard) : Je veux un forfait voix 1H (3€) avec 3 numéros illimités (5€) et SMS illimités (4€). Étant gros consommateur de DATA, je choisis l'option illimité avec débit réduit au delà de 3 Go (8€).

 

Le mois suivant, je me rends compte que je n'envoie pas beaucoup de SMS et suis loin d'utiliser les 3 Go, je choisis donc l'option 500 SMS (2€) et DATA à volumétrie limitée à 1 Go (4€).

 

Mon forfait est donc modulable à 100% et il est alors possible d'imaginer l'ajout d'options dont certains ne se servent pas (TV et MMS par exemple).

Statut : Idée refusée

Bonjour à tous,
Après étude, et comme nous vous l'avions déjà dit depuis le lancement de Sosh, nous ne souhaitons pas commercialiser un forfait 100% personnalisable. Outre son coût de gestion beaucoup plus élevé, Orange l'avait déja fait dans le passé avec la gamme Click, qui a été arrêtée faute de succès commercial.
Nous souhaitons garder une gamme Sosh simple (3-4 forfaits max), répondant au mieux à l’usage de chacun.
Nous réfléchissons donc à des options en complément afin de satisfaire le plus grand nombre.
Guillaume

par AminaduMarket
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