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Avoir de la 3G/4G en 2015 sur Vallery 89150 et ses environs !

Statut : Idée déjà existante
par houmama Sosheur junior le ‎19-01-2015 15:38 - dernière modification le ‎09-06-2016 12:35 par Ancien intervenant Sosh

A défaut de 4G+, de 4G, de 3G H+, et de 3G

pensez vous qu'il est normal depuis 10 ans de ne pas actualiser le réseau sur ce village et de toujours être cantoné au Edge en 2015 ?

DATA EUROPE

Statut : Idée déjà existante
par Sosheur hyperactif le ‎19-01-2015 13:55

Bonjour,

 

le suivi conso est bien fait. Cela permet de savoir le temps que l'on a appelé, la data utilsé/restante en France.

 

Mais qu'en est il pour la data utilisé à en Europe (forfait à 24,90€) ?? Il n'y a rien visuellement qui permet de suivre cette consommation de DATA ROAMING.


Serait il possible d'avoir une barre graphe qui s'accroit au fur et à mesure de la consommation annuelle ?

Les factures au format électronique ne sont disponibles que pour les Sosheurs ayant opté pour le prélèvement automatique.

Tout fournisseur se doit de fournir une facture pour tout réglement d'une prestation.

Dans le cas d'un client n'ayant pas opté pour le prélèvement automatique, Sosh se voit donc contraint d'envoyer les factures par courrier.

Pourquoi ne pas mettre les factures au format électronique à la disposition de tous, quelque soit le mode de réglement choisi. Tout le monde serait gagnant.

Pour inciter les Sosheurs à opter pour le prélèvement automatique, une incitation financière aurait sans doute autant si ce n'est plus d'effet, par exemple -10% sur le 1er mois.

Bonjour

Pour supprimer le controle parental, il faut passer par un conseiller forum, chat ou twitter. Donc impossible à faire aux heures et jours de fermeture .

Or pour x raisons , on pet avoir besoin de le supprimer.
Pour une offre tout en ligne , ca fait désordre.

Il doit bien y avoir moyen en créant son code sans le donner à ses enfants de pouvoir y avoir accès à son espace client.

 

Deezer inclus dans le forfait 24€

Statut : Idée refusée
par philoubiz Sosheur superactif le ‎18-01-2015 18:41
Faire comme bouygues avec les forfaits sensation a moins de 30€ qui inclus Spotify .

Inclure deezer dans le forfait a 24€
Statut : Idée refusée

Nous y avons déjà pensé, le forfait a failli être lancé mais pour des raisons de contrat entre Orange et Deezer nous n'avons pas pu commercialiser le forfait.

Orange a par ailleurs pris le parti de ne plus inclure Deezer dans ses offres. Nous ne le ferons pas non plus.

 

avoir une option mobile qui permet de choisir chaque début de mois , avant la 1ère communication

 

soit:communications illimitées

 

soit: 2 heures de communications + 3 ou 4 go internet

 

cette option ne pourrait plus être modifiée après la 1ère communication jusqu'au mois suivant

Pouvoir changer le mobile mémorisé dans l'espace client, menu mes contrats

Statut : Idée déjà existante
par mongeneral Aspirant sosheur le ‎17-01-2015 10:08 - dernière modification le ‎09-06-2016 12:38 par Ancien intervenant Sosh

Bonjour,

 

J'ai changé de mobile il y a un mois (mobile acheté chez sosh), mais lorsque je vais dans "espace client", "mes contrats", "contrat sosh mobile", c'est toujours mon ancien mobile qui apparait. Il n'y a aucun menu permettant de modifier soit même le modèle de mobile, pourtant lorsqu'on veut changer d'option, le système test automatiquement sa compatibilité avec notre mobile : exemple a t-on besoin d'une sim, micro-sim, etc.

 

Le service client contacté par chat n'a pas su faire le changement... donc pourquoi ne pas offrir au client la possibilité de mettre lui-même à jour en ligne, le mobile en sa possession ? L'amélioration serait autant pour vous que pour nous, avec des options adaptées, une base de données à jour et moins d'anomalies générées.

 

Merci par avance pour la prise en compte de cette demande.

Nous sommes nombreux à l'étranger et avec l'option Europe c'est idéal. Pour la domiciliation et facture.... pas de problème. Or si vous devez, comme moi, vous faire parvenir une carte Multisim ou pourquoi pas un nouveau téléphone c'est la galère. Pourquoi refuser l'envoi international ou en point relais français pour les frontaliers. Merci pour eux Content

Pourquoi vous ne faites pas une application comme Word And You chez Bouygues Télécom pour pouvoir appeler en wi-fi gratuitement de l'étranger sur les mobiles et fixes vers la France????

Depuis le 25/11/2014, notre espace client a évolué :smileyhappy:

Continuer à le faire évoluer en lui attribuant une nouvelle fonction : Capture.PNG

 

Les client(e)s n'auraient plus besoin d’attendre l’ouverture des services Sosh ou l'intervention d'un webconseiller sur le forum. Bref, ils seraient libres d’effectuer ce changement quand ils le souhaitent.

 

 

Statut : Idée réalisée

Bonjour @tom42,

 

C'est en ligne dans le menu sous votre contrat Sosh :smileyhappy:

 

 

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