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Re: forum utilisateurs

Fildel — Sat, 25 Jul 2026 08:09:59 GMT

Bonjour Makhim
Vous écrivez "Le problème vient d’une erreur sur mon prénom dans mon dossier. Lorsque j’essaie de rattacher mes contrats, le système refuse parce que j’indique mon prénom correctement, alors que leur base de données contient une erreur."
Une solution pourrait être, dans un premier temps, de rattacher les contrats avec votre prénom contenant une erreur et dans un deuxième temps de demander une modification de votre prénom.

Bonne journée.

EDIT : et pour parler à une vraie personne c'est au 3976.

Re: forum utilisateurs

labougeotte — Fri, 24 Jul 2026 18:41:21 GMT

Bonjour Makhim

La base de données est renseignée par le client au moment de la souscription.

Les conseillers sont bien joignables par chat

Et également sur le forum, twitter ...

Re: forum utilisateurs

Makhim — Fri, 24 Jul 2026 17:46:34 GMT

Bonjour,

Je souhaite partager mon expérience avec Sosh, qui est malheureusement très décevante.

J’ai chez Sosh deux lignes mobiles et une box Internet. Mon seul objectif est de rattacher ces trois contrats à un seul espace client. Cela paraît être une démarche simple, mais cela fait plus d’un mois que j’essaie sans succès.

Le problème vient d’une erreur sur mon prénom dans mon dossier. Lorsque j’essaie de rattacher mes contrats, le système refuse parce que j’indique mon prénom correctement, alors que leur base de données contient une erreur.

J’ai cherché à contacter le service client, mais il est quasiment impossible de parler à une vraie personne. On est renvoyé vers un chatbot qui ne résout rien. Malgré de nombreuses tentatives, personne n’a été capable de régler un problème pourtant très simple.

Franchement, je suis très déçu de la qualité du service client de Sosh. Si un problème aussi basique ne peut pas être résolu en plus d’un mois, cela en dit long sur l’assistance proposée.

Je pense sérieusement à quitter Sosh pour un autre opérateur. Je partage ce message afin que les personnes qui envisagent de souscrire chez Sosh sachent à quoi elles peuvent s’attendre en cas de problème.

Merci de m’avoir lu.

Re: Différencier fixes et mobiles à l'étranger : plans de numérotation

DomLeGeek — Fri, 20 Mar 2026 19:13:51 GMT

Le mieux à faire est d'enregistrer les n°s selon le format international E.164, comme en exemple ici:

0123456789 (format national français à 10 chiffres) devient +33123456789 (format international E.164 en remplaçant le 0 initial par +33, qui est l'indicatif français).

La numérotation E.164, c’est le format “propre et universel” des numéros de téléphone. Pas sexy au premier regard, mais ultra-puissant en coulisses.
Un standard international de l’UIT qui définit comment écrire un numéro de téléphone unique et compréhensible partout sur la planète.

Re: Mettre en Place un Filtrage ( Blocage Numéro Masqués et Numéro au choix ) dans l'espace client

tumurluche — Sun, 20 Apr 2025 10:57:46 GMT

service vraiment efficace chez Free Mobile...

Pourquoi Sosh ne le propose pas ???

Re: Forfait 25.99

jorui — Mon, 17 Feb 2025 10:31:42 GMT

bonjour je suis abonné depuis 2 mois on m a dit 2 mois gratuits CELA ARRIVE QUAND ? Merci

Re: Forfait 25.99

KIKI852 — Tue, 11 Feb 2025 18:38:17 GMT

Bonjour,

J'ai un forfait à 15.90€, est-ce que j'aurai un supplément pour un séjour à LONDRES pour recevoir ou envoyer des SMS ou autres;

Merci pour votre réponse,

Cordialement,

Re: Adresse IP fixe

ziv — Tue, 28 Jan 2025 16:54:15 GMT

Ça n'arrivera jamais, il faut se faire une raison.

Re: Adresse IP fixe

Ideali — Tue, 28 Jan 2025 16:36:37 GMT

Bonjour,

Qu'en est-il de l'IP fixe à ce jour?

Re: Forfait 25.99

Tony318 — Sat, 12 Oct 2024 11:47:02 GMT

Bonjour,

C'est très bien, Sosh a augmenté le volume de data des forfaits "série 140go 5g" à 20,99€ pour récompenser les anciens clients.

Mais pour l'instant, le forfait 25,99€ est encore mis de côté comme lors de l'arrivée de la 5G chez Sosh! C'est dommage car il concerne aussi essentiellement des anciens clients. Personnellement, je le conserve car j'ai de la famille en Suisse qui est inclue seulement dans les "vieux forfaits".

Cordialement.

Re: Forfait 25.99

ziv — Mon, 23 Sep 2024 09:46:15 GMT

Bonjour,

Le forfait existe toujours, sur demande au service client.

Re: Forfait 25.99

chantoine — Mon, 23 Sep 2024 09:20:33 GMT

Bonjour,

Banco !

Et on en profite pour relever aussi le godet data du 5G "normal" 🙂

Forfait 25.99

Tony318 — Mon, 23 Sep 2024 09:16:54 GMT

Bonjour,

Je pense que proposer à nouveau le forfait 25.99 à la commercialisation tout en augmentant le volume de données mobiles à 210Go par exemple,au lieu des 140Go actuellement serait pertinent.

En conservant les avantages de ce forfait (Suisse/Andorre inclus, Appels vers fixes et SMS illimités vers l'Europe, 5G), cette grosse enveloppe de data permettrait à Sosh de concurrencer entre autres le forfait Free 5G 300Go.

Cordialement

Re: Idée de pub Sosh

Kioren — Thu, 12 Sep 2024 15:18:32 GMT

Bonjour,

je vous propose d’écrire 2024 en symétrie axiale … 😉

oui 2024 c’est l’opérateur de l’année !
merci de bien vouloir me contacter si vous utilisez mon idée 😁

adrien

Re: nouveau forfait senior

nigong — Sun, 08 Sep 2024 06:51:52 GMT

Merci,

Re: nouveau forfait senior

chantoine — Mon, 02 Sep 2024 17:52:01 GMT

Bonjour,

Il n'y en a pas, à ce jour.

Re: nouveau forfait senior

nigong — Mon, 02 Sep 2024 15:27:25 GMT

Bjr, Je cherche des infos sur un possible abonnement moins onéreux pour une personne agée, fixe, mobile et internet, merci,

Re: Libérer le SIP

Leuenberg — Sat, 13 Jul 2024 16:41:40 GMT

J'ai trouvé une solution de contournement sur le forum LaFibre :

https://lafibre.info/remplacer-livebox/telephone-ip-en-mode-sip/msg936690/#msg936690

Je vais essayer cela, même si l'autre alternative pas beaucoup lus cher serait de prendre un SIP chez OVH...

Plus d'internet aprés réinitialisation usine du Samsung A40

Jobol — Fri, 28 Jun 2024 14:40:44 GMT

Bonjour à tous,

Aprés réinitialisation "Usine" compte tenu d'une grosse instabilité du Samsung A40 (toutes les appli viennent de google play, tel non rooté) , l'internet mobile ne fonctionne plus qu'en Wifi. Bien sur dans les paramêtres selectionnés :Données mobile activées, pas de mode économie, Sim testée sur chacun des 2 emplacements.

La réinitialisation réseau, rebooter le mobile ne donne pas de résultat: le statut de la carte Sim reste pas de connection, tout en indiquant que le reseau selectionné automatiquement est Orange world. Le nom du reseau d'ailleurs ne s'affiche pas sur l'écran d'accueil. J'ai testé la micro sim sur un autre téléphone, très bonne connection.

J'avais lu sur un forum orange qu'il fallait peut etre réinitialiser l'APN aprés ce type de réinitialisation, mais le lien renvoie sur le portail orange , et je n'ai pas su retrouver cette procédure .

Avant d'investir dans un nouveau mobile, peut etre existe t-il une possibilité technique de rétablir cette connection data ?. Merci de vos avis, j'espère que je rate simplement une manip.

Re: Corriger le bug persistant du suivi conso

jp48800 — Sun, 02 Jun 2024 17:37:05 GMT

Je confirme que le bug n'est toujours pas corrigé à fin mai.

Les données utilisées dans mon cas la veille du renouvellement me sont facturées ABUSIVEMENT sur le mois suivant.

Contact conseillé fait : Réponse : Ce qui compte et la vérité c'est le relevé SOSH!!!!

Y'a des gens qui s'y connaissent un peu et qui savent précisément mesurer leur conso, surtout si ces données transitent par un tel et ensuite par un ordinateur avec double comptage!

Donc corrigez au plus vite ce BUG (volontaire ou non) qui surfacture le forfait du mois suivant le 1er jour.