New idea exchange ideas in Communauté Sosh

Forfait 25.99

Tony318 — Mon, 23 Sep 2024 09:16:54 GMT

Bonjour,

Je pense que proposer à nouveau le forfait 25.99 à la commercialisation tout en augmentant le volume de données mobiles à 210Go par exemple,au lieu des 140Go actuellement serait pertinent.

En conservant les avantages de ce forfait (Suisse/Andorre inclus, Appels vers fixes et SMS illimités vers l'Europe, 5G), cette grosse enveloppe de data permettrait à Sosh de concurrencer entre autres le forfait Free 5G 300Go.

Cordialement

Plus d'internet aprés réinitialisation usine du Samsung A40

Jobol — Fri, 28 Jun 2024 14:40:44 GMT

Bonjour à tous,

Aprés réinitialisation "Usine" compte tenu d'une grosse instabilité du Samsung A40 (toutes les appli viennent de google play, tel non rooté) , l'internet mobile ne fonctionne plus qu'en Wifi. Bien sur dans les paramêtres selectionnés :Données mobile activées, pas de mode économie, Sim testée sur chacun des 2 emplacements.

La réinitialisation réseau, rebooter le mobile ne donne pas de résultat: le statut de la carte Sim reste pas de connection, tout en indiquant que le reseau selectionné automatiquement est Orange world. Le nom du reseau d'ailleurs ne s'affiche pas sur l'écran d'accueil. J'ai testé la micro sim sur un autre téléphone, très bonne connection.

J'avais lu sur un forum orange qu'il fallait peut etre réinitialiser l'APN aprés ce type de réinitialisation, mais le lien renvoie sur le portail orange , et je n'ai pas su retrouver cette procédure .

Avant d'investir dans un nouveau mobile, peut etre existe t-il une possibilité technique de rétablir cette connection data ?. Merci de vos avis, j'espère que je rate simplement une manip.

Il manque un PASS Appels SMS Internet pour la Suisse - Andorre

msosh — Sun, 26 May 2024 01:14:20 GMT

Hello

Depuis la sortie de la Suisse et de l'Andorre de la Zone Europe pour la plupart des forfaits sosh , (et certains forfaits Orange, je crois) , il manque un PASS Appels SMS Internet pour ces destinations , et on ne peut que faire du Hors Forfait à 5c le MO , ça fait 50€ le GO , Ouille . Alors qu'en Serbie ( pour prendre un pays proche et européen hors UE et carrément zone Monde) , par exemple, le MO est certes à un prix d'il y a vingt ans (13,31€ 🙄), mais on a un PASS Evasion avec 10GO pour 29€ .

C'est un gros manque pour les sosheurs .

Je devine que c'est plus un problème technique de SI que marketing ... car comme la Suisse fonctionne comme les pays UE pour la plupart des forfaits Orange et le gros forfait sosh: sur ces forfaits , il n'y a pas des PASS type Evasion valable 31j à souscription , mais un PASS pour ajouter ponctuellement sur le mois d'abonnement en cours de la data , valable en France et en zone Europe ( et Suisse si on a la Suisse) , il faudrait un PASS qui fonctionne différemment en Suisse selon l'abonnement . En plus autre différence , en Europe après épuisement on passe en débit réduit sans HF ; dans le reste des destinations , on passe direct en Hors Forfait ( ce qui est très stressant , d'ailleurs).

Une solution simple serait peut-être que la souscription à un PASS spécifique Suisse , fasse passer le forfait dans la même catégorie pour le mois en cours, que les abos qui l'ont ( avec donc débit réduit ) (et pareils pour appels , etc.) ; le prix pourrait en tenir compte , n'être pas concurrentiel vis à vis des forfaits qui l'ont en permanence, et sortiraient le sosheur allant en Shuishe d'un blocage .

Faire avancer la problématique du changement eSIM

eraser — Mon, 10 Jul 2023 11:46:03 GMT

Je remarque que souvent quand on a un problème de changement téléphone/eSIM , la solution proposée est de commander une SIM physique, de l’activer puis de demander le passage à l’eSIM et de jeter la SIM physique. Pas très écolo.

Je pense qu’il est vraiment temps de passer a une solution de changement SANS passage par une SIM physique.
1 meilleur pour la planète

2 évite à l’utilisateur d’attendre la poste pour sa carte physique.

3 résoudre le problème de l’utilisateur à l’étranger qui se retrouve bloqué.

4 rend l’offre eSIM envisageable car moins risquée (surtout pour un utilisateur qui voyage)

merci d’avance

Problème de livraison

André33260 — Sat, 24 Dec 2022 14:31:59 GMT

Pourquoi ne pas permettre de faire directement une réclamation lorsque l'on voit qu'une livraison est bloquée par la société de livraison ?

Pourquoi retenir les frais de livraison lorsque la livraison n'a pas été effectuée et que, du fait du retard (nombre de jours de retard à déterminer; pour ma part 1 semaine de retard me parait correct), le client préfère annulé sa commande ? On est bien d'accord que Sosh va récupérer les frais de livraison auprès de son fournisseur !

forum utilisateurs

Stav_B — Fri, 23 Dec 2022 10:31:47 GMT

Bonjour ,

Bien que cette rubrique semble être moribonde , je poste ma remarque ...

Je trouve le forum entraide très fouillis et pas agréable à utiliser ...

Je préfère de loin , celui de Orange ... pourquoi maintenir celui de Sosh , alors que celui de Orange est bien mieux (à mon avis) ...

Sosh récupère bien le matériel Orange , ne pourrait-il pas récupérer également le forum utilisateur ?? 😏

A bons entendeurs ...

Un forfait plus flexible qui permet d'augmenter ou diminuer ses gigas en fonction de son budget

HASA — Mon, 13 Jun 2022 08:45:27 GMT

Il serait très intéressant que Sosh permette à ses clients de pouvoir augmenter son volume de gigas Internet (pour quelques euros en plus bien-sûr) et éventuellement diminuer le volume de ses gigas internet pour des périodes bien définies. En effet, il arrive souvent (surtout pour nous étudiant qui prenons des cours ligne pendant les périodes de confinement) que notre connexion ne nous suffise pas pour tout le mois. Portant il est difficile d'augmenter son volume de mégas. Et pendant les vacances, nous en avons en excès sans pouvoir non plus réduire notre consommation ou reporter la partie non consommée pour les mois suivants. Merci à l'équipe Sosh qui nous donne cette opportunité de nous exprimer.

Choix entre 2 forfaits bloqués.

Meekou — Sat, 16 Apr 2022 16:49:11 GMT

Bonjour,

Pour ceux qui téléphonent peu et utilisent modérément le data, un forfait bloqué 1H00 + 1Go serait le bienvenu, laissant toujours à ceux qui téléphonent peu et n’utilisent pas le data le choix du forfait bloqué actuel 2H00 + 100 Mo.

Un forfait 1H00 + 1Go, orienterait vers plus d’utilisation de data, donc à plus de souscription de l’option 2 Go à 5 €…

Enrichissement des forfaits à 4,99 €.

Meekou — Wed, 02 Feb 2022 19:20:44 GMT

Bonjour,

Pour être compétitifs, ces forfaits à 4,99 € (bloqués ou non bloqués) devraient évoluer dans un proche avenir pour faire face à la concurrence de petits forfaits qui vont s'enrichir.

L'attribution d'1 ou 2 Go (pour la période suivante), à ceux dont le solde des communications restantes est supérieur à 60 mn lors de la réinitialisation mensuelle, pourrait maintenir l'attractivité de ce forfait.

Évolution du forfait bloqué 2H + 100 Mo.

Meekou — Wed, 22 Sep 2021 09:37:29 GMT

Bonjour,

Ce forfait répond à un besoin mais mériterait d'évoluer vers un peu plus de data.

2 Go au lieu de 100 Mo seraient souhaitables de nos jours pour faire face à la concurrence... ainsi les deux premiers Go seraient intégrés au forfait bloqué à 4,99 € et les 2 Go suivants en option à 5 € comme actuellement.

Option 5G

Lepenseur33 — Wed, 15 Sep 2021 19:28:29 GMT

Comme beaucoup de clients Sosh

je réclame la 5G mais je comprends bien qu'Orange ne veut pas intégrer celle ci dans ses forfaits low-cost

Mais si on propose une option à 5 euros à rajouter au forfait à 24,99€ , je pense que c'est réalisable dans sa mise en place.

Report des minutes non consommées

Meekou — Fri, 10 Sep 2021 15:33:39 GMT

Bonjour,

Afin de mieux faire connaître cette option qui concerne les forfaits 2H + 100 Mo, il serait souhaitable de supprimer l'automaticité de son renouvellement. Dans les jours qui précèdent la réinitialisation du forfait,

la souscription ou la non souscription de cette option devrait relever de la seule évaluation du sosheur en fonction du nombre de minutes non consommées pendant la période.

Cela éviterait une certaine forme de mécontentement, notamment lorsque l'option a été activée, que le forfait 2H puis une partie (ou la totalité du report) ont été consommés. Dans ce cas, le report automatique pour la période suivante ne se justifie pas !

Mon accès Internet xDSL/fibre est en panne, que faire en attendant, à quoi ai-je droit ?

ziv — Sat, 17 Jul 2021 07:23:57 GMT

Bonjour,

Si l'accès Internet xDSL/fibre est en panne, il faut commencer par signaler la panne à Sosh via le chat : https://assistance.sosh.fr ou le numéro d'urgence 3976. Le service client prendra en charge ce signalement et donnera un temps prévu de rétablissement.

Sosh est l'offre la moins chère d'Orange, celle qui offre contractuellement le moins de garanties en cas de panne aussi. Il est déraisonnable de s'attendre à avoir un niveau comparable à des offres plus chères ou destinées à des professionnels. Il est donc bon de rappeler quels sont les engagements contractuels de Sosh à ce sujet :

- Le contrat (Conditions générales d'abonnement de l'offre Boite Internet, cf lien "documentations et tarifs" en bas de page) prévoit :

Orange s’engage à rétablir le Service interrompu dans un délai de douze (12) jours ouvrables à compter de la réception de la signalisation du Client au Service Client.
Le Client peut demander le remboursement du prix du Service au prorata temporis de sa période d’interruption totale. Ce remboursement sera effectué sous forme de remise sur l’une des factures suivantes.

- ce temps de réparation est indicatif, ce n'est pas une garantie de temps de rétablissement notamment par le fait qu'aucune pénalité autre que le remboursement de l'abonnement n'est prévue, et ce remboursement n'est pas immédiat, il est réalisé sous forme d'avoir sur les factures à venir

- le contrat ne prévoit aucun secours le temps de la réparation, il est attendu que le client ait prévu de lui même une solution de secours et utilise par exemple le partage de connexion sur son abonnement mobile pour retrouver une connectivité Internet

- le service clients Sosh peut aussi accorder un quota supplémentaire de 200Go sur un abonnement mobile Sosh ou Orange le temps de la panne. Cependant, pas de prêt d'un d'un modem 4G (comme l'Airbox).

On peut rappeler aussi que les conditions générales d'abonnement Sosh interdisent l'usage professionnel :

Client : personne physique, domiciliée en France métropolitaine dans les Zones de couverture à l’adresse d’installation fournie lors de la souscription à l’Offre pour ses besoins propres et pour un usage strictement personnel et privé.

Toute réclamation demandant un traitement privilégié ou une indemnisation au titre d'un usage professionnel permanent ou temporaire (télétravail) n'est donc contractuellement pas recevable.

Par ailleurs, dans le cadre du travail salarié en télétravail, c'est la responsabilité de l'employeur qui est engagée en cas d'impossibilité de travailler chez soi. Il prend le risque de faire travailler ses employés sur un accès Internet "grand public" pas prévu pour cela et sans GTR, c'est vers lui donc qu'il faut se retourner pour obtenir des moyens de travail (un mobile professionnel, une clé 4G) ou à défaut, un retour au travail présentiel.

RAPPEL : ceci est un "truc et astuces" : toute demande d'aide personnelle à la suite de ce message ne sera pas vue par les conseillers Sosh et par conséquent n'obtiendra aucune réponse. Merci de poster les demandes dans la section dédiée du forum d'entraide ou contacter le service clients Sosh comme indiqué au dessus.

Création d'un nouveau forfait

Michel-70 — Wed, 07 Jul 2021 07:06:04 GMT

Bonjour

Actuellement il y a 1 forfait à 4,99€ avec 2h d'appel 100mo bloqué où non, le suivant est à 24,99€ appels illimités pour 70go

Je propose la création d'un forfait intermédiaire par exemple à 8€ 2h d'appel et 4go

Plus de choix

jcs — Sun, 06 Jun 2021 08:24:36 GMT

Ne pensez-vous pas qu'il est temps maintenant de laisser le choix entre différentes offres pour les actuels abonnés.

Aujourd'hui une seule offre à euros avec 70 gb de datas et rien d'autre exceptées les "bas de gammes".

Tous les mois nous voyons de nouvelles offres réservées aux nouveaux arrivants uniquement. Celà suffit maintenant.

Sommes nous obligés de faire cette famause navette qui consiste à passer à la concurrence pour quelques jours en consevant son numéro et revenir prendre un nouvel abonnement réservé aux nouveaux clients. Approche ridicule vous avouerez !

Un nouveau forfait au catalogue

tom42 — Fri, 14 May 2021 12:58:11 GMT

Les séries limitées oui mais..... Encore 2 récentes :

Et 3 forfaits au catalogues depuis des années !!!!!!

A ceux qui savent écouter !

La création d'un nouveau forfait au catalogue : il suffit juste de diviser la data et le prix par 2 par rapport au Série Limitée : 20 Go pour 7 € !

D'autant plus que le parrainage n'est pas effectif sur les SL donc en plus Sosh vous limitez drastiquement les relations parrains/filleuls !

À bon entendeur :ClinDoeil:

La couverture réseau sur appli sosh

M4TH30 — Fri, 07 May 2021 20:20:34 GMT

Bonjour mon idée et de avoir onglet couverture réseau mais avec des options dessus comme afficher les antennes leur direction leur fréquence leur débit théorique

Volte pour les smartphones compatible

M4TH30 — Fri, 07 May 2021 20:11:51 GMT

J'ai un Oneplus 6T mon téléphone et compatible Vowifi et Volte mais j'ai pas accès , et je voudrais que tout les smartphones compatible Vowifi et Volte sois compatible avec le réseau d'orange en volte vowifi

Nouvelle offre fibre

M4TH30 — Fri, 07 May 2021 20:08:34 GMT

Bonjour aujourd'hui j'ai des idées de forfait fibre alléchantes

1. Fibre 1Gbps up/down 24.99€

2.Fibre 2Gbps up/down 29.99€

3.Fibre (livebox 6) 8/10Gbps 49.99€

Netflix inclus TV orange bon pour la troisième option c'est quand orange sortira la livebox 6

la 5G sur le forfait à 24,99€

yohann2000 — Fri, 07 May 2021 18:27:22 GMT

Je pense qu'il serait temps de passer le forfait à 24.99 compatible 5G.