Mes premiers pas - Ma présentation topics

Suivi conso internet

Valou2027 — Tue, 15 Sep 2026 18:24:52 GMT

Mon suivi conso internet ne se remet jamais à jour malgré les consommations journalières

Problème de connexion à la communauté

Photofennec — Mon, 06 Jul 2026 08:21:42 GMT

Bonjour à toutes et tous ! 😊

J'ai un petit souci de connexion à mon compte communautaire Sosh.

Depuis mon PC, quand je suis connecté à mon compte client Sosh et que je me connecte sur les espaces communautaires, je suis bien identifié en tant que "Photofennec". Mais lorsque je fais la même chose depuis le navigateur de mon téléphone, il me propose de compléter mon profil et de créer un pseudo, et impossible de me connecter en tant que "Photofennec". Je suis pourtant bien connecté au même compte client... Si vous avez une idée...

Joindre Sosh par e-mail

JPM81 — Mon, 06 Jul 2026 07:26:11 GMT

Joindre Sosh par e-mail

[EDIT @JPM81: merci de ne pas mettre vos demandes uniquement dans le titre mais d’inclure un texte à votre message]

Vidéo de 24h à un Meet'Up top Contributeur Sosh

Gabriella-D — Fri, 26 Jun 2026 13:55:55 GMT

C'est par Ici dans les news 😉

Série Spéciale Sosh Fibre

cap26 — Fri, 26 Jun 2026 07:26:42 GMT

Bonjour,

Au courant du mois d’April, Sosh m'a proposé le contrat Série S. Fidélité Sosh Fibre que je devrais payer 13.99 euros . Jusqu'à maintenant on me prélevè toujours 19.99 euros, est ce que c'est normal? Avant cet offre j’étais au contrat Série Spéciale Sosh Fibre que je paie 19.99 euros avec une remise de 6 euros. Merci de votre aide.

Reseau

TranquilXav — Fri, 19 Jun 2026 13:19:10 GMT

Bonjour

je fait suite au mail reçu ce jour. c'est bien de dire que le rétablissement du réseau qui est pas super en ce moment est repousser mais les réduction ou geste commercial pour ca c'est quand. Parce que on doit payer pour un réseau optimal il me semble

cordialement

réinitialiser le mdp

manu6015 — Wed, 17 Jun 2026 08:44:12 GMT

bonjour,

Je ne vois comment réinitialiser mon mdp, celui que je mets est erroné et il n'y a pas "mdp oublié".....

Connexion à communauté Sosh impossible

ericw11 — Tue, 12 May 2026 14:26:07 GMT

Bonjour à tous,

Abonné Orange j'ai souscrit un forfait Sosh avec mon identifiant Orange.
J'avais d'ailleurs déja échangé sur la communauté Sosh avec le pseudo "ericw1"

Depuis ma souscription j'ai bien acces à mon espace client, également au suivi de commande, mais l'accès à la communauté est impossible ! J'ai beau cliquer sur "se connecter" aucune page de connexion ne s'ouvre. J'ai essayé avec Chrome et Safari et bien entendu vidé le cache , effacé les cookies, etc...

Est ce qu'un conseiller pourrait m'aider ? Je communiquerai mon identifiant Orange en MP

Merci d'avance

P.S : ne pouvant pas accéder à la communauté j'ai été dans l'obligation de me créer se nouvel identifiant non lié à mes forfaits Orange et ma commande Sosh

Pb de reception de SMS à Madagascar

Tanguy72 — Mon, 04 May 2026 09:31:28 GMT

Bonjour, je viens de passer 1 H en chat avec une certaine Nadine pour juste me demander mon type de Tel. Donc je passe par vous on ne sait jamais

Contexte : Je vis a Madagascar J’ai changé de mobile passage de S25Ultra en S26Ultra.

Problème : je ne recois plus mes SMS me permettant d’avoir un lien de sécurisation sur mes application et WEB bancaire. Echange et Test avec le service client la semaine dernière qui devait escalader car avec de nombreux test c’est toujours KO.

merci la communauté

La communauté, c’est aussi la rubrique News : test, jeux et bons plans !

Gabriella-D — Tue, 31 Mar 2026 10:20:07 GMT

La communauté, c’est pas juste un forum d’entraide, c’est aussi un espace pour s’amuser, découvrir et échanger ! 🚀

Alors, si vous ne l’avez pas encore vue, foncez y faire un tour et n'oubliez pas à commenter et à liker les posts ! 😉

c'est par ICI

DomLeGeek

DomLeGeek — Fri, 20 Mar 2026 17:03:23 GMT

Bonjour à tous !

Je suis un jeune autiste geek passionné d'informatique, electronique et electrotechnique, j'ai 40 ans, né en pleine apogée du Minitel et du télétexe Antiope.

J'adore la rétro-ingénierie, le hacking, la bidouille, les antiquités electroniques.

J'espère pouvoir vous aider ici ou là.

Présentation Arnauld du Morbihan

Arnauld56 — Tue, 24 Feb 2026 11:13:32 GMT

Bonjour,

Mon pseudo est mon prénom. Je suis donc un breton têtu horrifié par le remplacement de l'homme par la machine surtout quand il n'est plus à même de la gérer. c'est le cas chez Sosh!

Merci de m'accepter parmi vous et au plaisir de vous lire.

telecommande universelle

marco_1952 — Mon, 02 Feb 2026 14:09:23 GMT

bonjour,

je cherche le code du décodeur UHD pour l'utiliser avec une telecommande universelle.

est ce que quelqu'un peut m'aider?

merci d'avance

mail

iznogood2 — Fri, 30 Jan 2026 09:23:07 GMT

Comment crée une adresse mail ?

Mise en demeure pour estitution de matériel

Bobzebike — Thu, 22 Jan 2026 07:40:44 GMT

Bonjour, je suis retraité sur Le Havre et rencontre moult difficultés avec Sosh. J'espère que cette communauté va arrondir les angles. Merci d'avance à tous

Code de confirmation esim

Steph64480 — Sun, 11 Jan 2026 09:13:16 GMT

Bonjour,

J’ai bien reçu le QRcode mais pas le sms de confirmation, je vous ai envoyé un message privé je souhaite que ma demande soit traité rapidement car la portabilité a déjà eu lieu et plus de téléphone.

cordialement

40 ans chez orange pour internet suite déménagement j'ai pris une box sosh et pris un abonn

lou84eti — Wed, 31 Dec 2025 21:15:21 GMT

Abonné chez Orange depuis 40 ans pour la box au prix fort ,suite déménagement j'ai pris une box sosh et changé mon abonnement mobile d'un autre opérateur pour un abonnement Orange promo proposé par la boutique, mais depuis au lieu des 10 euros promis on me facture entre 16 et 18 euros et au téléphone les réclamations pas question on me raccroche au nez bravo Orange la fidélité est récompensée, je vais devoir reprendre mon ancien opérateur mobile qu'en pensez vous

boite internet mobile

simon42 — Tue, 23 Dec 2025 09:22:06 GMT

bonjour soch fais des contrat au nouveau client plus avantageux par apport au ancien client j’ai deux contrat portable et boite internet dissocier les rassemblé en un nouveau contrat mais impossible sans changer mes numéro de téléphone 😈👿💣

Ma_Présentation

Jack33590 — Mon, 22 Dec 2025 09:58:13 GMT

Bonjour à tous , je suis plutôt cool, mais je suis assez énervé , j'espère qu'il n'y a pas trop de personnes ayantmes soucis avec le Service Clients, surtout après avoir vu que le service client Orange était classé premier en 2025 ........Bon je suis venu pour un problème avec un pass étranger.

Première expérience et ça commence mal...

Dan591 — Fri, 19 Dec 2025 13:14:21 GMT

Bonjour,

Je viens juste de souscrire à une offre fibre et ma première expérience est mauvaise. Je vais expliquer ici dans un (long) message qui devait être destiné au service commercial mail impossible d'envoyer un mail à sosh, entreprise 100% digital, ils veulent un courrier papier!

Désolé si c'est hors sujet ici :-\.

J'ai reçu le 1712/2025 un mail: 'Dernière relance avant mise en demeure pour non-restitution des équipements'... Je suis très mécontent et choqué de recevoir ce type d'ultimatum alors que les services SOSH sont loin d'être irréprochables... Voici un déroulé de ma commande qui en donne les raisons:

20/11/2025: je passe commande pour une offre box internet avec portabilité de mon numéro. Tout va bien je reçois dans la foulée un mail de confirmation de commande. Dans ce mail est indiqué que je devais recevoir des documents sous 24 heures

29/11/2025: n'ayant rien reçu je contacte l'assistance et on me répond que ma commande est bloquée sur la portabilité et l'interlocutrice me dit qu'il faut annuler la commande et en refaire une autre ce qu'elle fait. La mise en service est donc prévue le 11/12 et un rendez-vous téléphonique pour annuler la première commande prévu le 04/12
Je reçois différents mails dont un me proposant de créer mon compte sosh, ce que je fais.

01/12/2025: je reçois un mail pour me dire de la mise en service est prévue le 16/12/2025... et comme je ne peux pas être là je recontacte l'assistance pour le dire. On me répond de ma présence n'est pas nécessaire et qu'il suffit que je branche la box avant de partir.

02/12/2025: je reçois un bon de transport pour rendre une box que je n'ai pas reçue!
Donc je recontacte l'assistance et constate sur mon compte client que ma commande du 29/11 a été annulée par SOSH (sans que j'en sois averti)... et on me dit: 'Je constate que l'équipement n'a pas été livré, par conséquent aucun matériel ne nécessite d'être retourné.' et donc que je peux ignorer ce bon de transport.
On me dit aussi que le RV Tel du 04/12 n'est plus nécessaire...

06/12/2025: je reçois un mail pour aller cherche la box
07/12/2025: je reçois un autre mail pour aller cherche la box

10/12/2025: Me voilà en possession de 2 box, je contacte donc l'assistance pour savoir ce que je dois faire:
- quelle box brancher? je donne les 2 numéros de série et on me répond qu'elles sont INTERCHANGEABLES
- que faire de l'autre box -> on m'envoie un bon de transport

J'attends donc la mise en service et que tout fonctionne correctement pour renvoyer la box...

16/12/2025: un peu avant midi je reçois un appel du technicien pour brancher la box. Et heureusement qu'il était en avance puisque je devais partir à 13h. Ce que je fais mais ça ne marchait pas. Après pas mal d'essais infructueux je décide de brancher l'autre box que je n'avais encore pas déballée, et donc celle que j'allais renvoyer...
Et là tout fonctionne! et heureusement que j'avais gardé les deux box....

Je m'apprêtais donc à renvoyer celle qui ne fonctionne pas et devinez quoi?
17/12/2025: je reçois un mail très "agréable" de la part de SOSH: 'Dernière relance avant mise en demeure pour non-restitution des équipements'

Même si je peux comprendre que l'IA derrière la gestion des commandes n'a pas d'âme, SOSH ne prend pas de gants! Surtout qu'il y a des humains qui peuvent décider d'annuler des commandes!

18/12/2025: je renvoie la box avec le bon de transport reçu la veille

Merci d'avoir lu jusqu'au bout et désolé pour ce message très long!