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Re: Migration vers le forfait à 10,99 euros impossible

chantoine — Sat, 03 Oct 2026 19:23:50 GMT

Bonjour,

Il n'y a pas de hasard. Les offres évoluent au gré de la concurrence, qui baisse avec la perspective de la disparition d'un opérateur et d'autres facteurs.

Les prix ont sensiblement remonté ces derniers mois, et par ailleurs les chargés de clientèle n'ont plus accès aux anciennes offres sur leurs outils : tout est verrouillé en interne.

Re: Besoin de migration vers la nouvelle offre Boîte Sosh avec Livebox 6

chantoine — Sat, 03 Oct 2026 19:17:12 GMT

Toujours autant donneur de leçons.

Tu ne cherches pas à comprendre,tu critiques.

L'opérateur peut avoir développé 2 gammes pour un tas de raison : coût des composants, mise en concurrence ou redondance des fournisseurs (composants ou concepteurs).

Et au final ne pas souhaiter balancer les stocks de celle que tu juges moins performante / dépassée.

Tout simplement.

Re: Besoin de migration vers la nouvelle offre Boîte Sosh avec Livebox 6

Stav_B — Sat, 03 Oct 2026 18:13:02 GMT

chantoine ,

toujours aussi sympa ...

il n'est pas interdit de comprendre ce que l'on nous vend ...

et si mes questions te gènent , tu n'es pas obligé de répondre ... même si tu es 'top contributeur' (ce qui semble te faire gonfler les chevilles ...ou la tête... )

Re: Déménagement fibre – étage incorrect (ETG0 vs ETG1) – besoin de vérification

BrandonO — Sat, 03 Oct 2026 17:49:10 GMT

Bonsoir zeryon123,

Pour répondre à votre souhait et à votre besoin de déplacer votre prise optique, la prestation "Forfait câblage simple, déport de prise avec déplacement compris (Fibre) / Câblage simple intérieur, déport prise Fibre - prise existante fonctionnelle" est bien la solution. Son tarif (en vigueur au moment de ce message) est de 115€ (TTC).

Nous ne pouvons faire aucun lien entre la facturation de cette prestation ou une quelconque annulation ni même une réduction de cette dernière et la situation que vous avez rencontrée en début d'année. Cette dernière ayant pu, elle et indépendamment, éventuellement faire l'objet d'un dépôt de réclamation.

On reste pleinement disponibles pour vous accompagner dans la prise de cette prestation si, in fine, vous le souhaitez 🙂

Brandon

Re: Passage de La Boîte Sosh Fibre 30,99 € à 24,99 €

ziv — Sat, 03 Oct 2026 17:35:11 GMT

Bonjour,

Ça peut être proposé aux cas par cas, suivant des critères automatiquement déterminés, non divulgués et pouvant changer du jour au lendemain. Donc à toi de voir combien de temps tu veux attendre, ou si le prix payé est important pour toi au point d'aller à la concurrence pour avoir un "prix du marché".

Re: Migration vers le forfait à 10,99 euros impossible

PatObjat19 — Sat, 03 Oct 2026 17:37:17 GMT

Merci Anthony pour votre réponse.

Bon, je constate que l'on fait des propositions pour appâter et que l'on est ensuite pas capable (soit disant) de les tenir !.

L'offre à 10,99 euros existe depuis au moins le 21 août 2025 et était encore valable le 4 juin 2026, dates figurant sur les documents que l'on m'a fait parvenir lors de mon passage chez Sosh , c'est donc une belle stabilité de cette offre ... et comme par hasard ... elle n'existe plus maintenant que je remplis les conditions de "déjà cliente" pour y souscrire !!

Ne serait-il vraiment pas possible de reconsidérer l'offre que peut me faire Sosh ?

Merci d'avance et bonne soirée

Cordialement,

Patricia ****************

[EDIT : Merci PatObjat19 de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re: Migration vers le forfait à 10,99 euros impossible

Anthony_do — Sat, 03 Oct 2026 16:20:13 GMT

Bonjour PatObjat19 ,

Je constate que, sauf erreur de ma part, vous avez changé d'offre d'Orange à Sosh il y a plus de trois mois maintenant.
Nos forfaits évoluant très régulièrement, ainsi que les modalités d'accès, il est malheureusement impossible de vous délivrer une offre qui n'est plus commercialisée depuis un moment.
À ce jour, le mieux que je puisse faire pour vous consiste en une offre 200 Go à 20,99 euros.
Je vous laisse revenir vers moi si vous souhaitez en savoir plus ou la mettre en place.
Je reste à votre écoute et vous souhaite une belle soirée.

Anthony

Re: Passage de La Boîte Sosh Fibre 30,99 € à 24,99 €

stephrem85 — Sat, 03 Oct 2026 16:01:54 GMT

Bonjour ClementGS

il faut regarder sur votre espace client régulièrement si le changement vous est proposé.

Re: Besoin de migration vers la nouvelle offre Boîte Sosh avec Livebox 6

chantoine — Sat, 03 Oct 2026 15:51:27 GMT

Et ?

T'as déjà pensé à remplacer tout le staff d'Orange à toi tout seul, sinon ?

Re: Migration vers le forfait voyage

Cristal_K — Sat, 03 Oct 2026 14:16:57 GMT

Bonjour SIM0709,

Le forfait Voyage n'est malheureusement pas disponible pour votre ligne mobile en ce moment. Les critères d'éligibilité à cette offre ne me permettent pas de vous donner plus de détails à ce sujet.

En revanche, en consultant votre dossier, je vois qu'une migration vers un forfait 200 Go 5G est tout à fait possible pour vous. 😊

Je vous envoie en privé un comparatif avec votre forfait actuel, pour que vous puissiez voir ce que cette option vous apporterait concrètement.

N'hésitez pas à revenir vers moi après en avoir pris connaissance, je serai ravi de répondre à vos questions. Très bon après-midi à vous !

Cristal🌸

Re: changement forfait

Cristal_K — Sat, 03 Oct 2026 12:08:20 GMT

Bonjour domdom561,

Nous n'avons pas reçu votre retour.

J'espère que vous avez pu consulter les offres disponibles sur votre espace client Espace Client Sosh
Rubrique Changer de forfait.

Nous restons à votre disposition si besoin.

Bonne journée.

Cristal🌸

Re: Changement forfait

Sansaa — Sat, 03 Oct 2026 11:37:16 GMT

Bonjour Louise334

Je vous remercie pour votre retour et je vous confirme que votre nouvelle offre 200Go, 5G à 20,99€ est enregistrée et sera disponible dès demain.
Un mail vous a été envoyé avec le détail de l'offre mais je reste bien sûr disponible si vous avez besoin de précisions.

Merci de continuer à nous faire confiance.😉

Je vous souhaite une belle journée.

Sandra

Re: Besoin de migration vers la nouvelle offre Boîte Sosh avec Livebox 6

Stav_B — Sat, 03 Oct 2026 11:33:20 GMT

chantoine ,

c'est l'histoire de la poule et de l'oeuf !!!🤣

pour avoir 2 stocks , il a bien fallu ... créer 2 modèles ... 🤔 il ne sont pas apparus par la force du saint esprit ...

Passage de La Boîte Sosh Fibre 30,99 € à 24,99 €

ClementGS — Sat, 03 Oct 2026 10:44:59 GMT

Bonjour, client Sosh avec La Boîte Sosh Fibre à 30,99 €/mois. La même offre est vendue 24,99 € aux nouveaux clients, avec une box plus récente. Le chat m'indique que le changement n'est pas encore accessible. D'autres clients ont pu basculer : est-ce possible pour moi ? Merci.

Re: Besoin de migration vers la nouvelle offre Boîte Sosh avec Livebox 6

chantoine — Sat, 03 Oct 2026 10:31:59 GMT

L'intérêt de ne pas mettre un des 2 stocks à la poubelle alors qu'il est parfaitement fonctionnel et que pour la majorité des clients ça ne change rien du tout.

Re: Besoin de migration vers la nouvelle offre Boîte Sosh avec Livebox 6

Stav_B — Sat, 03 Oct 2026 08:12:47 GMT

Thomas_S ,

reste alors une question : ou est l'intérêt de cette LB7SE pour orange ? maintenir 2 stocks de box juste pour un problème de look ???

j'ai du mal à y croire ...

Re: Forfait sosh et box

chantoine — Sat, 03 Oct 2026 06:12:13 GMT

Vous avez tout compris. Sauf si un conseiller vous propose une offre moins chère (le forfait voyage par exemple).

Mais il n'y a pas de condamnation, les offres sont sans engagement et nul n'est obligé d'avoir le fixe et le mobile chez le même opérateur.

Re: Forfait sosh et box

oiseaubleu — Fri, 02 Oct 2026 21:40:30 GMT

Merci Chanoine,

Donc me voici condamné à mon forfait actuel car "ancien client "..?

Facture mensuelle 46€...😵‍💫

Les data centre vont chauffer un peut plus...

🥸

Re: Migration vers le forfait à 10,99 euros impossible

PatObjat19 — Fri, 02 Oct 2026 20:25:49 GMT

Bonsoir

Merci pour votre réponse et désolée de répondre si tardivement, je n'étais pas chez moi.

Dommage que je ne puisse pas vous envoyer des documents, j'en ai 3 qui mentionnent cette offre et qui m'ont été envoyés suite à ma migration chez Sosh.

En voici les références : contractualdocument_a8564f595e695 ; Recapitulatif contractuel_4098 ; Tarifs_de_l_offre_Sosh.

Merci pour votre aide.

Bonne journée

Cordialement,

Patricia *******************************

[EDIT : Merci PatObjat19 de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re: Besoin de migration vers la nouvelle offre Boîte Sosh avec Livebox 6

Thomas_S — Fri, 02 Oct 2026 17:18:53 GMT

Bonjour Stav_B,

Effectivement, comme indiqué par ziv, la Livebox 7 SE est techniquement identique à la Livebox 7 "classique" (Livebox 7 wifi 7).
Concernant l'absence de TV dans l'offre Boost, il s'agit simplement d'un choix commercial.

J'espère avoir pu répondre à votre demande, je reste disponible si vous avez des questions et dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable soirée.😊

Thomas