All Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile... posts

Re: Absence d'une recommandation

Stéphane_R — Sat, 03 Oct 2026 15:27:40 GMT

Je vous remercie pour vos coordonnées envoyées en privé.🙂

Je vous confirme que nous avons bien reçu votre courrier, et qu'il est actuellement en cours d'analyse.✅

Comme indiqué par Caroline, le délai de traitement peut être un peu long, mais le plus important est qu'il ait bien été reçu par le service compétent.

J'espère qu'un retour rapide vous sera apporté, et de mon côté, je reste bien entendu disponible si vous en ressentez le besoin.

Je vous souhaite une bonne fin de journée, et un bon week-end.🌞

Stéphane

Re: code pin

G-rom — Sat, 03 Oct 2026 14:48:16 GMT

Bonjour Moni77 ,

Avez-vous toujours besoin d’assistance ?
Nous restons à votre disposition si besoin.

Bonne journée,
G-rom

Re: Numéro recyclé, SMS bancaires de l’ancien titulaire… et 18 € à payer !

stephrem85 — Sat, 03 Oct 2026 14:03:15 GMT

Ce n’est pas les opérateurs qui manquent.

Re: Numéro recyclé, SMS bancaires de l’ancien titulaire… et 18 € à payer !

Xsm — Fri, 02 Oct 2026 18:03:46 GMT

Des propositions ?

Re: Numéro recyclé, SMS bancaires de l’ancien titulaire… et 18 € à payer !

stephrem85 — Fri, 02 Oct 2026 17:26:02 GMT

Xsm

En effet il vaut mieux partir.

Re: samsung A14 connexion internet "limitée" en point d'accès mobile

Christian_b — Fri, 02 Oct 2026 17:09:28 GMT

Bonjour maurigil

Re: Partage de connexion dégradé

Totoff31 — Fri, 02 Oct 2026 16:39:00 GMT

Bonjour,

Oui, la dernière mise à jour est faite.

Je vous remercie et reviendrai vers vous si j'ai besoin d'aide.

Cordialement

Numéro recyclé, SMS bancaires de l’ancien titulaire… et 18 € à payer !

Xsm — Fri, 02 Oct 2026 16:05:33 GMT

J’ai souscrit chez Sosh il y a quelques mois et le numéro qui m’a été attribué était manifestement un ancien numéro recyclé.

Depuis, je reçois régulièrement des SMS destinés à l’ancien titulaire, notamment des messages de sa banque concernant son découvert. Ce n’est évidemment pas mon problème, mais je dois régulièrement subir ces communications et perdre du temps à les gérer.

J’ai contacté le service client Sosh pour demander un changement de numéro. Le conseiller m’a confirmé que les numéros sont réattribués après résiliation, mais m’a indiqué que le changement de numéro serait facturé 18 €.

J’ai demandé une prise en charge gratuite puisque le problème vient du numéro qui m’a été attribué et que je n’en suis pas responsable. Réponse : refus.

Je trouve regrettable qu’un client doive payer 18 € pour résoudre un problème lié à l’attribution d’un numéro recyclé, surtout lorsqu’il reçoit des communications bancaires destinées à l’ancien titulaire.

Je réfléchis donc à résilier mon contrat et partir ailleurs; ce qui me permettra d'obtenir un nouveau numéro (gratuitement) et peut-être en bonus un meilleur contrat.

samsung A14 connexion internet "limitée" en point d'accès mobile

maurigil — Fri, 02 Oct 2026 15:31:08 GMT

Pourquoi ? Que faire pour rétablir le fonctionnement ?

Re: numéro de téléphone écrasé et remplacé par le numéro d'une autre personne

Magali_ — Fri, 02 Oct 2026 15:10:18 GMT

Bonjour LoloZipre

Je prends la suite de ManonB_ pour le suivi de votre dossier.

Il y a effectivement eu un mélange de dossiers qui n'aurait pas dû se produire.

J'ai vu que votre ligne a été réactivée dans l'après-midi du 30 septembre.

Cela dit, une nouvelle demande de portabilité est en cours depuis hier. Pouvez-vous me confirmer si vous en êtes à l'origine ? La situation vous a-t-elle amené à vouloir changer d'opérateur ou basculer sur une offre professionnelle ?

Dans l’attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée. ☀️

Magali

Re: Partage de connexion dégradé

Thierry-G — Fri, 02 Oct 2026 12:32:32 GMT

Bonjour Totoff31, nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une excellente journée.

Thierry-G

Re: Mon numéro n'est pas attribué

G_remy — Fri, 02 Oct 2026 08:22:34 GMT

Bonjour Em12 ,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Excellente journée. 🌞
Jey

Re: Absence d'une recommandation

Caroline_S — Fri, 02 Oct 2026 07:15:19 GMT

Bonjour BenjaminBzH,

Je prends connaissance de votre demande et vais faire le point avec vous.🤝

Lorsque vous contactez notre service recours consommateur, le délai peut être assez long : minimum 3 semaines.

Je vous invite donc à patienter et auquel cas, je peux jeter un œil 👀 à votre dossier si vous le souhaitez.

N'hésitez pas à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé:

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.☀️

Caroline

Re: cde puk et code sim

Thierry-G — Fri, 02 Oct 2026 06:49:18 GMT

Bonjour huo444 , nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une excellente journée.

Thierry-G

Absence d'une recommandation

BenjaminBzH — Thu, 01 Oct 2026 17:44:44 GMT

Bonjour,

Après 10 jours de chat avec plusieurs conseillers, une lettre recommandée envoyé à Orange Recours consommateur, une réclamation ouverte auprès d'une boutique Orange, et aucune réponse à ma demande, les chats clôturés par vos conseillers les uns après le autres, comment expliquez-vous l'absence d'une réclamation en bonne et dû forme sur mon espace client ? Cela est-ce pour vos statistiques ?

Cordialement.

Re: numero privé appelle tous les jours ouvrés

JulienB_ — Thu, 01 Oct 2026 16:18:00 GMT

guizzemaud Bonjour et merci pour votre retour, n'hésitez pas à la partager, cela peut peut-être aider d'autres personnes. :Content:

Bonne fin de journée.

Julien

Re: impossible de convertir ma carte sim en esim

chantoine — Thu, 01 Oct 2026 14:39:00 GMT

Ah ah, la nuance et vous, ça fait 2.

Voyez la synthèse ci-dessous (générée par ia, donc effectivement très en dessous de votre niveau) :

Face à quelqu'un qui est bloqué, je me dis "n'est pas en Wifi, c'est pour cela que ça coince", parce que je pars du principe que la personne... n'a pas oublié qu'elle était planquée derrière un VPN, voyez vous ?

La prochaine fois, pour vous être agréable :

- je ne posterai que pendant vos heures ouvrables,

- je vous poserai les questions de base, comme le ferait un chargé de clientèle descendant son script, pour... perdre du temps et ne pas aller à l'essentiel.

Ou plutôt, plus simple, je ne vous répondrai pas du tout 🙂

Et.. mon affirmation, la seule, c'était :

"Activez le wifi."

Ensuite je précisais "il me semble" (que c'est précisé). Et c'est effectivement conseillé.

Si je suis de mauvaise foi... de votre côté c'est quoi le diagnostic ?

Re: code pin

Thierry-G — Thu, 01 Oct 2026 14:04:40 GMT

Faire un marche/arrêt de votre téléphone.

Thierry-G

Re: code pin

Moni77 — Thu, 01 Oct 2026 13:56:27 GMT

que voulez- vous dire : "tenter de faire redémarrer votre téléphone"?

Re: numero privé appelle tous les jours ouvrés

guizzemaud — Thu, 01 Oct 2026 13:52:08 GMT

Venant de changer de téléphone depuis peu , j"ai enfin trouvé la solution !

Merci de votre aide