All Les forfaits Sosh Mobile & Les options posts

Re: Appels impossible SIM Française à l'étranger

G-rom — Sat, 03 Oct 2026 14:43:38 GMT

Bonjour Matt-1

Merci de votre retour.

Je vous invite à redémarrer votre mobile puis à effectuer une recherche manuelle des réseaux disponibles. Ensuite, testez les différents réseaux et sélectionner celui avec lequel ça fonctionne le mieux.

G-rom

Re: Appels impossible SIM Française à l'étranger

Matt-1 — Sat, 03 Oct 2026 14:23:18 GMT

Bonjour Thierry-G,

Les réponses et solutions apportées n'ont malheureusement pas fonctionnées...

Cordialement,

Matthieu

Re: Appels impossible SIM Française à l'étranger

Thierry-G — Fri, 02 Oct 2026 14:02:58 GMT

Bonjour Matt-1, nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une excellente journée.

Thierry-G

FORFAIT 2H QUI SE BLOQUE AU BOUT DE 30 MINUTES D'APPEL

celimy — Fri, 02 Oct 2026 13:40:36 GMT

Bonjour,

J'ai souscrit un forfait 2h bloqué pour mon fils en pensant que ce serait une bonne solution. Or, je n'ai que des problèmes :

- le premier mois, impossible de le localiser ni de lui envoyer des sms. Apparemment, ça viendrait du fait qu'il est utilisé son 1 go. Je fais donc une recharge d'1 go pour 5€. Au bout de 5 jours, c'est la même situation. Impossible de vérifier ses consommations.

- ce mois-ci, pour ne pas revivre la même situation, je lui ai enlevé les données mobiles sur ses applis. Aujourd'hui, surprise ! il ne peut même plus appeler, un message lui dit qu'il a consommé tout son forfait y compris ses 1 go. Or, depuis mon espace client quand je vais sur le détail des communications, il n'a même pas appelé 20 minutes!

Est ce que quelqu'un a déjà eu le cas svp? Comment faire?

Merci.

Re: bonjour

ziv — Fri, 02 Oct 2026 11:05:15 GMT

Bonjour,

La liste des modèles compatibles VoLTE/VoWifi est ici :

https://reseaux.orange.fr/nos-reseaux/internet-fixe/appels-wifi?source=aecorange_729530_aec_faq_preambule-la_liste_des_mobiles_compatibles_est_consultable_sur_notre_site_rseaux_orange

Il est possible de les acheter chez Sosh ou ailleurs en France.

Re: bonjour

Tony318 — Fri, 02 Oct 2026 09:55:24 GMT

Bonjour tapadpot ,

Pour les téléphones vendus par orange/sosh, c'est indiqué dans la fiche technique, compatibilité réseaux :

bonjour

tapadpot — Fri, 02 Oct 2026 09:45:19 GMT

je voudrais acheter un tél compatible wowifi. Qui peut me renseigner merci

Re: Objet : Demande d'annulation et remboursement pour double souscription accidentelle d'un Pass Voyage

Cristal_K — Fri, 02 Oct 2026 08:03:02 GMT

FloD_35340, je viens de valider le remboursement du second pass.
Vous recevrez une confirmation écrite.

Ravie d'avoir pu vous accompagner.

Passez un agréable séjour.

Cristal🌸

Re: Passer d'un forfait orange à un forfait SOCH

Khalid_A — Fri, 02 Oct 2026 07:32:28 GMT

Bonjour PhilAnnie,

Je vous remercie pour votre confiance.

Pour vous accompagner au mieux et faire le point sur votre dossier, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre écoute et vous souhaite une excellente journée !

Khalid

Re: Objet : Demande d'annulation et remboursement pour double souscription accidentelle d'un Pass Voyage

Cristal_K — Fri, 02 Oct 2026 07:25:56 GMT

Bonjour FloD_35340,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Cristal🌸

Objet : Demande d'annulation et remboursement pour double souscription accidentelle d'un Pass Voyage

FloD_35340 — Thu, 01 Oct 2026 21:07:01 GMT

Objet : Demande d'annulation et remboursement pour double souscription accidentelle d'un Pass Voyage

Bonjour,

Actuellement à l'étranger, j'ai tenté de renouveler mon Pass Voyage 1 (20 Go / 2h / 100 SMS à 39,98 €).

N'ayant reçu aucun SMS ni écran de confirmation lors de ma première tentative, et voyant un statut d'attente, j'ai relancé l'opération pour éviter d'être coupé(e).

En vérifiant mon application MySosh, je constate que deux Pass identiques ont été activés simultanément pour exactement la même période (du 02/10/2026 au 02/11/2026 inclus).

Il s'agit d'un doublon involontaire suite au manque de confirmation de la première commande. Je vous demande donc d'effectuer l'annulation et le remboursement du second Pass en doublon.

Je vous joins la capture d'écran de l'application montrant les deux options actives aux mêmes dates.

Merci par avance pour votre aide.

Cordialement,

Re: Passer d'un forfait orange à un forfait SOCH

PhilAnnie — Thu, 01 Oct 2026 20:57:10 GMT

voila

j ai bien fait offre et options

puis changer d offre

et là on me propose des offres mais aucune SOSH

Re: Pass voyage

Magali_ — Thu, 01 Oct 2026 12:07:31 GMT

Bonjour Omodo

je vous invite à consulter notre page rassemblant toutes les questions au sujet des voyages :

https://www.sosh.fr/international

Sur ce lien, 2 points importants selon moi :

la partie "facture", en renseignant le ou les pays visités dans l'espace rose "je voyage à l'international"

(car vous avez peut-être le forfait voyage qui propose 40Go d'internet dans une liste de destinations prédéfinie sinon il faudra programmer un pass pour couvrir vos usages.)

et les 2 dernières questions pour l'aspect technique :

Je reste disponible s'il vous faut + de précisions, n'hésitez pas !

Si tout est + clair alors passez une belle journée et bonnes préparation de ce voyage ! 🛫

Magali

Re: Forfait Voyage et île de Pâques

Morgane_M — Thu, 01 Oct 2026 08:33:42 GMT

Bonjour Angelnat31,

Je vous confirme que l'île de Pâques est bien comprise dans le forfait voyage étant donné qu'elle fait partie du Chili.

Je vais demander la correction sur l'espace client.

Je reste à votre écoute si besoin.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸

Re: Remboursement facture résiliation

Pedro_C — Wed, 30 Sep 2026 16:25:43 GMT

Bonsoir annab16,

Suite à votre résiliation, vous recevrez une facture de clôture environ dix jours après celle-ci, soit aux alentours du 06/10. 📄

Cette facture inclura le remboursement de la période trop perçue depuis la date de résiliation effective.

J'espère vous avoir éclairci et reste disponible si vous aviez d'autres points à éclaircir.

Passez une bonne soirée,

Pédro

Re: Remboursement facture résiliation

annab16 — Wed, 30 Sep 2026 16:12:06 GMT

Sous quelle forme, sous quels délais ? Serait-il possible d'obtenir d’avantages d'information svp ?

Re: Remboursement facture résiliation

stephrem85 — Wed, 30 Sep 2026 16:10:01 GMT

Bonjour annab16

oui vous serez remboursé.

Re: Forfait Voyage et île de Pâques

Angelnat31 — Wed, 30 Sep 2026 16:08:48 GMT

Edit : Ca a bien été corrigé.
Par contre, contrairement à ce que vous venez de me dire, ça indique désormais que l'île de Pâques (qui fait partie du chili) ne fait pas partie du forfait de 40 go de data à l'étranger ???!!!
Est-ce possible d'avoir une réponse claire et fiable svp ?

Re: Forfait Voyage et île de Pâques

Angelnat31 — Wed, 30 Sep 2026 16:03:03 GMT

Super !
Merci pour la confirmation.
Ce serait une bonne idée de corriger ce bug que j'ai découvert 😉

Remboursement facture résiliation

annab16 — Wed, 30 Sep 2026 14:47:16 GMT

Bonjour,

Je viens de consulter la facture 5325391632 datant du 24/09/26 et d'un montant de 40,98€. Cette facture couvre la période du 21/09/26 au 20/10/26. Or depuis le 26/09/26 mon abonnement a été résilié car j'ai changé d'opérateur. Mon abonnement deezer a lui aussi été automatiquement résilié. J'aimerais donc savoir si je vais être remboursée de la période du 26/09 au 20/10 pour le forfait mobile ainsi que l'abonnement deezer.

Merci par avance.

Cordialement