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Re: Suivi conso internet

labougeotte — Wed, 16 Sep 2026 06:00:05 GMT

Et 👋 👋 👋 Valou2027

Utilisez celui de votre téléphone !

Re: Suivi conso internet

chantoine — Tue, 15 Sep 2026 20:12:41 GMT

Pas bonjour !

Bug connu depuis des lustres.

Passez en mode avion pour forcer la maj.

Suivi conso internet

Valou2027 — Tue, 15 Sep 2026 18:24:52 GMT

Mon suivi conso internet ne se remet jamais à jour malgré les consommations journalières

Re: Suivi conso internet

Valou2027 — Tue, 15 Sep 2026 18:22:22 GMT

Je ne peus suivre ma consommation internet car sur Sosh, ça ne se remet jamais à jour.

J'ai le droit à 200 go d'internet avec mon offre mais fur à mesure que je consomme de l'internet, ma consommation ne se met jamais à jour !!

Re: Problème de connexion à la communauté

Fotofennec — Wed, 08 Jul 2026 09:55:53 GMT

Merci stephrem85

Si jamais un conseiller passe par là, je veux bien lui envoyer mes infos en DM pour qu'il rattache mon vrai compte (Photofennec) à mon adresse mail. :Content:

Re: Problème de connexion à la communauté

stephrem85 — Wed, 08 Jul 2026 09:52:14 GMT

Fotofennec

Oui le pseudo est lié à l’adresse mai ou numéro de mobile Sosh.
pour lié un pseudo à une adresse mail perso il faut l’intervention d’un conseiller.

Re: Problème de connexion à la communauté

Fotofennec — Wed, 08 Jul 2026 08:13:14 GMT

Bon, c'est le bordel ! 😁

stephrem85 J'ai changé il y a quelques semaines l'adresse mail de mon compte Sosh (j'ai mis mon adresse perso plutôt que le mail Orange, que je n'utilise pas).

J'ai l'impression que mon profil initial "Photofennec" est rattaché à cette adresse Orange. J'ai déconnecté le PC de mon compte Sosh, je me suis reconnecté à mon compte avec la nouvelle adresse, et là impossible de retrouver le compte Photofennec, j'ai dû me recréer un pseudo...

Bon c'est pas grave, je ne vais pas passer plus de temps sur le sujet, je vais me servir de ce nouveau pseudo et voilà.

Re: Problème de connexion à la communauté

stephrem85 — Wed, 08 Jul 2026 07:47:44 GMT

Bonjour Photofennec

si tu es connecté avec le même identifiant (numéro de mobile ou adresse mail) sur Pc et mobile tu devrais accéder au même profil sur le forum.
as tu essayé avec un autre navigateur ?

Re: Problème de connexion à la communauté

Photofennec — Wed, 08 Jul 2026 07:40:57 GMT

Bonjour stephrem85 ,

Ah, peut-être une piste... Oui en effet, j'ai deux profils et trois contrats.

Sur mon profil principal (avec lequel je suis connecté aussi bien PC que mobile), j'ai mon forfait fibre et mon forfait mobile.

Re: Problème de connexion à la communauté

stephrem85 — Mon, 06 Jul 2026 09:31:38 GMT

Tu as plusieurs contrats chez sosh?

Re: Problème de connexion à la communauté

Photofennec — Mon, 06 Jul 2026 09:23:11 GMT

Merci pour ta réponse stephrem85

J'avais déjà essayé ça ou le mode de navigation privée, mais ça ne fonctionne pas. Quand je me re-connecte à mon compte Sosh, il y a un autre avatar et il me propose de choisir un pseudo...

Re: Problème de connexion à la communauté

stephrem85 — Mon, 06 Jul 2026 09:10:35 GMT

Salut Photofennec

sur ton téléphone efface les cookies.
ça devrait fonctionner.

Problème de connexion à la communauté

Photofennec — Mon, 06 Jul 2026 08:21:42 GMT

Bonjour à toutes et tous ! 😊

J'ai un petit souci de connexion à mon compte communautaire Sosh.

Depuis mon PC, quand je suis connecté à mon compte client Sosh et que je me connecte sur les espaces communautaires, je suis bien identifié en tant que "Photofennec". Mais lorsque je fais la même chose depuis le navigateur de mon téléphone, il me propose de compléter mon profil et de créer un pseudo, et impossible de me connecter en tant que "Photofennec". Je suis pourtant bien connecté au même compte client... Si vous avez une idée...

Re: Joindre Sosh par e-mail

Fildel — Mon, 06 Jul 2026 07:51:56 GMT

Bonjour,
Et si vous expliquiez votre problème.

Bonne journée.

Joindre Sosh par e-mail

JPM81 — Mon, 06 Jul 2026 07:26:11 GMT

Joindre Sosh par e-mail

[EDIT @JPM81: merci de ne pas mettre vos demandes uniquement dans le titre mais d’inclure un texte à votre message]

Vidéo de 24h à un Meet'Up top Contributeur Sosh

Gabriella-D — Fri, 26 Jun 2026 13:55:55 GMT

C'est par Ici dans les news 😉

Re: Série Spéciale Sosh Fibre

Fildel — Fri, 26 Jun 2026 07:53:02 GMT

Bonjour cap26

Je pense que vous avez le même problème qu'un des contributeurs de ce forum a décrit ici https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Probl%C3%A8me-facturation/td-p/2786112

Bonne journée.

Série Spéciale Sosh Fibre

cap26 — Fri, 26 Jun 2026 07:26:42 GMT

Bonjour,

Au courant du mois d’April, Sosh m'a proposé le contrat Série S. Fidélité Sosh Fibre que je devrais payer 13.99 euros . Jusqu'à maintenant on me prélevè toujours 19.99 euros, est ce que c'est normal? Avant cet offre j’étais au contrat Série Spéciale Sosh Fibre que je paie 19.99 euros avec une remise de 6 euros. Merci de votre aide.

Re: Reseau

rolandK — Sat, 20 Jun 2026 08:59:58 GMT

Bonjour TranquilXav

En complément, ce serait bien de préciser si cela concerne le fixe ou le mobile.

Pour une réclamation, contactez un conseiller Sosh par E-Chat.

https://assistance.sosh.fr/

Re: Reseau

Fildel — Sat, 20 Jun 2026 08:33:25 GMT

Bonjour TranquilXav
Ce serait sympa d'indiquer de manière plus claire votre problème.
"je fait suite au mail reçu ce jour" . De quel mail parlez-vous ? Quel est son contenu ?
"c'est bien de dire que le rétablissement du réseau qui est pas super en ce moment est repousser". Pourriez-vous être plus clair sur ce point.
Si vous voulez porter réclamation il va falloir être beaucoup plus précis sur ces points.
Bonne journée.