topic Annulation de ma commande sans raison in Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Annulation de ma commande sans raison

Mpower6888 — Wed, 28 Oct 2020 23:02:16 GMT

Bonjour j'ai reçu ma livebox il y'a 15 jours tout fonctionner parfaitement jusqu'à hier j'ai plus d'internet ma ligne est coupée et j'ai reçu un couriez me disant de retourner le décodeur tv alors que j'ai jamais rien demandé et impossible de joindre le service commercial !!

Re: Annulation de ma commande sans raison

lesnox — Thu, 29 Oct 2020 08:17:42 GMT

Bonjour Mpower6888,

Avez-vous contacter un conseiller sur le tchat pour savoir ce qu'il en étais de cette résiliation ? N'avez-vous pas oublier de renvoyer des docuements qui vous aurez été demander.

Bonne journée.

Lesnox

Re: Annulation de ma commande sans raison

Mpower6888 — Thu, 29 Oct 2020 08:40:18 GMT

Bonjour j'ai bien envoyé tout les documents demandés et non j'essaye de joindre des conseillers mais impossible d'en avoir un..

Re: Annulation de ma commande sans raison

Mpower6888 — Thu, 29 Oct 2020 08:41:12 GMT

lesnox a écrit :
Bonjour Mpower6888,

Avez-vous contacter un conseiller sur le tchat pour savoir ce qu'il en étais de cette résiliation ? N'avez-vous pas oublier de renvoyer des docuements qui vous aurez été demander.

Bonne journée.
Lesnox

Bonjour j'ai bien envoyé tout les documents demandés et non j'essaye de joindre des conseillers mais impossible d'en avoir un..

Re: Annulation de ma commande sans raison

lesnox — Thu, 29 Oct 2020 09:02:22 GMT

Si un conseiller n'est pas passer ici dans 24 h relancer moi et je remonterais votre soucis ;)

Re: Annulation de ma commande sans raison

Mpower6888 — Thu, 29 Oct 2020 09:07:35 GMT

Je n'arrive pas. A joindre un conseiller pouvez vous remonter mon cas svp ? Merci de votre rapidité 👍🏻

Re: Annulation de ma commande sans raison

lesnox — Thu, 29 Oct 2020 09:13:02 GMT

c'est fait il ne reste plus qu'a attendre....

Re: Annulation de ma commande sans raison

JulienB_ — Thu, 29 Oct 2020 09:20:39 GMT

Bonjour Mpower6888

Je prends connaissance des difficultés que vous rencontrez.

Pouvez-vous m'envoyer un message privé via ce lien (http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1070503) contenant vos nom, prénom, adresse postale et numéro de téléphone concerné ?

Je pourrai ainsi consulter votre dossier et vous apporter une réponse.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée

Julien

Re: Annulation de ma commande sans raison

Mpower6888 — Mon, 02 Nov 2020 21:27:07 GMT

Toujours aucune réponse de votre part c'est inadmissible niveau service client c'est 0