topic Re: Commande non conforme in Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Commande non conforme

Coco19661 — Mon, 08 Jan 2024 20:10:22 GMT

Bonjour,

j’ai reçue une tondeuse à barbe à la place de mon iPhone alors que j’ai récupérémon colis en parfait état dans mon point relais. J’ai immédiatement fais une réclamation il y a maintenant 6 jours. On m’avait dis que j’aurais un retour sous 48h et tous les jours on me dit de patienter. Je ne sais pas comment faire pour savoir si ma réclamation avance, elle n’apparaît pas dans mon application. Je suis très embêtée de ne pas avoir mon téléphone.

Re: Commande non conforme

stephrem85 — Mon, 08 Jan 2024 22:15:33 GMT

Bonjour Coco19661

attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Re: Commande non conforme

SabrinaD — Tue, 09 Jan 2024 07:16:12 GMT

Bonjour Coco19661,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Sab

Re: Commande non conforme

ManonB_ — Wed, 10 Jan 2024 09:54:31 GMT

Bonjour Coco19661,

Je prends la suite de vos échanges avec ma collègue et vous remercie pour votre retour.

Rassurez-vous, je vais suivre votre dossier et reviendrai vers vous dès que j'aurai de nouvelles informations à vous communiquer.

En attendant de vous retrouver, je vous souhaite une agréable journée.

Manon

Re: Commande non conforme

Coco19661 — Wed, 17 Jan 2024 16:20:45 GMT

Bonjour,

Je viens de vous envoyer par mail (boutique.sosh@orange.com) mon dépôt de plainte.
Comme écrit dans le mail pour le renvoi du colis je souhaite qu’il soit envoyé dans un autre point relais que celui initial s’il vous plaît.

merci par avance

Corinne LEGRAND