topic Re: Esim - impossible de créer in Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Esim - impossible de créer

GregD177 — Tue, 03 Mar 2020 19:23:34 GMT

bonsoir

j'ai dû réinitialiser mon iphone 11 (j'avais ma ligne sosh en esim) et j'ai récupéré une sim physique sur conseil du service client. maintenant je souhaite l'activer en esim et j'ai ce message d'erreur sur mon compte client quand je lance la demande:

Désolés, une erreur technique s'est produite.

L'activation eSIM est momentanément indisponible. Nous vous invitons à réessayer ultérieurement.

que puis-je faire?

merci

Re: Esim - impossible de créer

PhilippeG — Thu, 05 Mar 2020 11:04:55 GMT

Bonjour GregD177 ,

Avez vous toujours besoin d' assistance?

PhilippeG

Re: Esim - impossible de créer

Agl7 — Fri, 06 Mar 2020 09:12:16 GMT

Bonjour,

Je recois le meme message... J'en suis a plusieurs dizaines de tentatives..... Aucun numero de telephone ou de chat pour obternir de l'aide.... C'est inadmissible....

Re: Esim - impossible de créer

SabrinaD — Mon, 09 Mar 2020 15:07:03 GMT

Bonjour Agl7,

Qu'en est-il aujourd'hui ? S vous avez toujours besoin d'assistance, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées et numéro de mobile. Quel téléphone utilisez-vous ?

Sabrina Webconseillère