Bonjour
J'ai migré d'un vieil OLA vers SOH 24/7 . Migration le11/02 et depuis le 13/02 je vois que des sessions multimédia sont comptés en HF.
J'ai contacté le TCHAT qui ne semble pas pouvoir régler le problème. Il faut attendre.......et sans dou...
Bonjou
Mon suivi conso indique un hors forfait de 1.50 euros pour une session multimedia le 13/02 alors que je suis en illimité depuis le 11 de ce moi. Pouvez vous m'expliquer et fair rectifier
Mercir
Et tu es sur que c'est Orange ????
A mon avis tu peux demander à ton banquier de quoi il s'agit.
D'autre part, après avoir surfé un peu partout, ilsemble que l'on puise conteser un prélèvement dans les 8 semaines qui suivent.
A tenter :smileyhapp...
Bonjour
As-tu réellement eu un prélèvement sur ton compte bancaire ou est-ce seulement une facture qui t'est adressée.
En effet, le prestataire quel qu'il soit est tenu de t'envoyer une facture avant d'effectuer un prélèvement quelques jours plus...
Aprsè vérification ce n'est pas ElodieC qui m'a répondu, c'est un autre conseiller qui répondait à un mail que j'avais envoyé par ailleurs.
Merci néanmoins à ceux qui ont fait que le problé est traité
Le probléme s'est réglé comme par magie........
Ma facture est éditée avec la bonne somme et les HF ont disparu du suivi consommation.
J'ai reçu un couriel privé du conseiller ElodieC qui me dit ne pas voir de problème dans mon dossier.
C'est vra...