Rajouter un bouton "demander un bon de restitution"
Bonsoir, Sur l’assistance Sosh, lorsqu’on entre bon de restitution dans la barre de recherche, il n’y a pas de bouton qui propose de demander un bon de restitution. En effet, il faut entrer bon de retour or, ce n’est pas ce que l’utilisateur entre généralement dans la barre de recherche. Je propose de rajouter une bouton "demander un bon de restitution" lorsqu'un client entre dans la barre de recherche: bon de restitution afin que le client puisse se retrouver dans sa recherche et qu'il puisse ensuite, accéder au e-chat facilement et en demander un. Par la même occasion, je propose aussi d'accélérer l'idée à l'étude de tom42 sur une nouvelle façon d'envoyer les bons de restitution car ça urge...
Pourquoi ne pas proposer la dernière Livebox 4 aux abonnés "Sosh + Livebox"?
Tout est dans le titre : Pourquoi ne pas proposer la Livebox 4 aux abonnés "Sosh + Livebox" (offre qui n'est plus commercialisée aujourd'hui)? Les clients "Sosh + Livebox", sont des clients anciens et fidèles. Pourquoi les priver de la dernière Livebox ? Quel est l'intéret pour Sosh de ne pas leur permettre cette migration ? si ce n'est les inciter à migrer vers l'offre "La boite Sosh". Je ne vais pas redétailler ma situation personnelle (puisque ce n'est pas le sujet ici), mais l'offre Sosh + Livebox peut être dans certains rare cas plus intéréssante que l'offre "La Boite Sosh". Je ne pense pas que cette possibilité coute beaucoup à Sosh et si Sosh permettait cette migration, ça serait une belle reconnaissance de Sosh à ces anciens clients. Qu'en pensez-vous ?
Adresse IP fixe
Je reviens sur une question qui a déjà probablement été posée. Pouvoir obtenir à la demande, et même avec une option, une adresse IP fixe. En effet, aujourd'hui de plus en plus d'utilisateurs utilisent une connexion leur permettant d'accéder à leurs données locales depuis l'extérieur (Caméras de surveillance, serveur NAS ou autres). Pour ce faire, nous devons passer par des solutions DYNDNS ou autres dont le prix d'abonnement a augmenté de façon vertigineuse. D'autres opérateurs offrent cette possibilité. Pour le réseau Orange, il faut obligatoirement opter pour la box pro. Ce serait une avancée non négligeable. et en attendant . . . meilleurs voeux à tous !Mise à jour du forfait Mobile+Box a 44.99
Bonjour, Ayant ce forfait depuis maintenant 4/5 ans, je me suis récement dit que ça faisait un bout de temps que l'offre n'avait plus été remise a jour, et en me baladant sur le site je me suis rendu compte que ce forfait est devenu totalement caduque, étant donné qu'on a EXACTEMENT la même chose en prenant le forfait mobile 20G à 19.99 et la Sosh Box à 19.99, alors qu'on paye 44.99, on perd donc 5€ par mois non ? Quel interet a t'on de rester avec cette offre, outre le fait de ne pas perdre 3h de notre temps à changer de contrat pour se remettre à jour ? Merci de se pencher dessus
Débrider le débit de la Livebox Play
Bonjour, J'ai souscrit à l'offre Livebox Play fibre + mobile en avril 2018 (300D/300U) et j'en suis satisfait sauf que l'offre Red by SFR à 1 GB/s me fait de l'oeil. Pour garder vos clients actuels et en gagner d'autres, vous devriez passer le débit de download à 1 GB/s car l'équipement fourni le permet et la communauté serait ravie et fidélisée ! Ceci est d'autant plus vrai au-delà d'une année d'abonnement ! Cordialement.
Clé TV et application TV Orange
Bonjour. Depuis la mise à jour de l'application Orange TV, c'est très difficile de se connecter avec la clé TV pour regarder les chaines de la TNT. Ce n'est vraiment pas au point, sans arrêt l'application se déconnecte toute seule ou alors elle met un temps fou pour reconnaître la clé, alors qu'auparavant l'application clé TV d'orange se connectait directement. Messieurs les techniciens d'orange, SVP, pouvez-vous renvoyer une mise à jour pour améliorer et réparer ce défaut qui finit par lasser vraiment. Merci.Livebox 4 : configurer par défaut 2 réseaux WiFi séparés (2.4 et 5 Ghz) pour éviter les problèmes
(idée probablement à remonter côté Orange puisque concerne la Livebox) Par défaut, la Livebox 4 (et probablement la Livebox Play) est configurée en WiFi "double bande". En théorie, c'est sensé permettre aux équipements connectés en WiFi de profiter de la meilleure bande passante possible. En pratique, cela cause beaucoup de problèmes : équipements non compatibles qui cherchent à se connecter au 5 GHz, bascules intempestives entre les 2 modes, baisses de débit ou bridage non expliqués suite bascule en mode 2.4 GHz, Playstation 4 qui refuse de se connecter, etc. Les forums Sosh et Orange regorgent de cas liés à cette configuration. Généralement, il suffit de configurer 2 réseaux WiFi séparés (2.4 et 5 Ghz) pour résoudre tous ces problèmes et éviter une perte de temps à tout le monde, client et support. Idée : proposer les Livebox configurées avec 2 réseaux WiFi séparés par défaut ! ps : suggestion déjà vue dans les discussions, j'espère ne pas faire doublon ici.
