Changement de Forfait

[Ethanonet]

Bonjour,

Je viens de voir une nouvelle offre de forfait mobile à 9.99€ pour 40go de DATA, j'ai souscris il y a quelque mois à un forfait au même tarif mais pour seulement 20go de DATA. Je n'ai pas d'option pour changer de forfait dans mon espace client...

Y a t il possibilité de "migrer" mon forfait autrement ?

Cordialement.

[mikado28]

 bonjour

changement de forfait Sosh en 5 étapes

Le changement de forfait chez Sosh, c’est facile et rapide !

1. Identifiez-vous sur le site internet de Sosh ou l’application MySosh ;
2. Sélectionnez votre forfait actuel, puis cliquez sur « Changer d’offre » ;
3. Comparez les différents forfaits dans le menu « Les forfaits Sosh » ;
4. Sélectionnez le forfait mobile qui vous plaît ;
5. Sélectionnez « Choisir ce forfait » et laissez-vous guider !

[ziv]

Bonjour,

@mikado28  c'est sympa, mais tu ne réponds pas à la question...

@Ethanonet  à confirmer mais les clients du forfait 9,99€ / 20 Go passent à 40 Go automatiquement. Vérifié de source officielle : Ceux qui ont souscrit le forfait 9,99€/20 Go dans les 21 jours (délai de rétractation) peuvent demander à migrer sur les 40 Go. Pour les autres, c'est la double portabilité car pas possible de migrer.

[Ethanonet]

Ok, merci pour ta réponse mais qui peux m le confirmer ? ou alors, je peux le voir dans mon forfait ? sur mon téléphone ?

[ziv · Accepted solution]

@Ethanonet 

Je viens d'avoir l'info officielle, pas possible de migrer.

[mikado28]

bonjour,

mais si j'ai répondu à ta question😊

pour changer d'offre je t'ai donné la procédure,

si tu n'as pas l'offre souhaitée dans tes options , c'est tout simplement que tu n'y a pas accès parce que les offres promotionnelles sont réservées aux nouveaux abonnés 😉

[ziv]

Oui, tu as donné une procédure, qui ne marche pas dans ce cas. Le demandeur avait déjà dit que le forfait 9,99€ / 20 Go ne lui était pas proposé. Donc soit ça se faisait tout seul au renouvellement du forfait, soit c'était pas possible et j'ai confirmé que la seconde option est malheureusement la bonne...