Facture de cloture et consigne de restitution de matériel.

[Aliciaetseb]

Bonjour,

J'avais un abonnement fibre SOSH la boite et je suis parti chez un autre opérateur avec portabilité du numéro.

La portabilité a été effective le 17 décembre 2024, depuis ce jour je n'ai pas reçu la facture de cloture ni les instructions pour le retour du modem.

Mon contrat est bien résilié dans mon espace client.

Cordialement,

[rolandK]

Bonjour @Aliciaetseb 

Avez vous vérifié dans vos spams ?

Sinon, contactez un conseiller Sosh par E-Chat. 

https://assistance.sosh.fr/

[labougeotte]

Bonjour @Aliciaetseb 

Le bon de retour est envoyé dans les 2 jours après résiliation sur l’adresse mail de contact.

La facture de clôture est émise dans les 10 jours après résiliation.

[Aliciaetseb]

Oui, rien dans les spams. Je vais les contacter, merci.

[Patricia_P]

Bonjour @Aliciaetseb,

Je fais suite à @rolandK et @labougeotte que je remercie. 
Avez-vous eu les informations souhaitées depuis ou avez-vous besoin de mon aide ?

N'hésitez pas à nous solliciter, nous restons à votre disposition.
En attendant, je vous souhaite une excellente journée.
Patricia