Gros problème : demande de déménagement qui finit par une résiliation

[Muricam]

Bonjour,

Je suis chez Sosh depuis février 2019 avec l'abonnement téléphonique + box Internet. Nous avons déménagé récemment de la région IDF à la région PACA, nous avons donc demandé un déménagement de box. Un conseiller me parle sur le Chat, et un déplacement était initialement prévu le 03/02/2020 après-midi. Jusqu'ici tout va bien.

Sauf qu'une dame de chez Orange m'appelle plus tard dans la semaine en me disant que mon immeuble (neuf) n'est pas compatible avec Orange (alors qu'Orange a l'exclusivité sur cet immeuble pendant 6 mois), et fait une demande de résiliation de ma box sans me consulter. Impossible de joindre Sosh qui n'a pas de support téléphonique, ni Orange qui me renvoie vers Sosh.

Merci de trouver une solution au plus vite à ce problème car mon mari et moi avons besoin d'avoir Internet chez nous pour notre travail.

Cordialement,

Muriel

[stephrem]

Bonjour @Muricam 

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