Orange me demande la restitution de ma box utilisée par Sosh

[LeaC34]

Bonjour je viens de passer de l’offre fibre Orange à Sosh qui utilise le même matériel
Pourtant depuis Orange me dit que si je n’ai pas restitué ma box avant le 18 oct ils me prélèveront 49€ Pour non retour de matériel alors que justement j’utilise ma box orange pour mon offre Sosh
J’ai donc contacté Orange qui me répondent de voir ça avec Sosh et continuent de me relancer
Et Sosh ne me répond pas...
Quelqu’un pourrait il m’aider svp ?

[Get13]

bonjour,

je suis en train de passer de orange vers la fibre sosh

j'ai reçu un mail d'orange me demendant de restituer ma box.

quelles démarches avez vous fait pour ce problème?

cordialement Get13

[Matt_H]

Bonjour, @Get13

Afin de pouvoir accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro client et adresse postale en privé ?
MatH

[MrTiwix]

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@Get13  a écrit :

bonjour,

je suis en train de passer de orange vers la fibre sosh

j'ai reçu un mail d'orange me demendant de restituer ma box.

quelles démarches avez vous fait pour ce problème?

cordialement Get13

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Bonjour,

Cela semble devenir un classique chez SOSH lors d'un passage à la fibre...

J'ai eu ce même problème. Après plusieurs relances (menaces?) reçues par mail et malgré des réponses rassurantes via Chat ou MP de SOSH (la dernière aujourd'hui), je n'ai toujours aucune garanti que ma situation soit définitivment régularisée...

Cordialement