Raccordement fibre optique

[Briez-Izel]

Bonjour ,

Eligible , j'envisage le raccordement de la fibre optique à domicile 

Nous sommes sur le réseau cuivre en VDSL , il n'y a donc pas de prise PTO actuellement .

Les fourreaux téléphoniques sont accessibles et le passage du câble ne devrait pas poser problème .

Je souhaite connaitre le délai entre la commande chez Sosh et l'intervention du technicien pour la pose du câble ,

la prise PTO et l'activation de la ligne .

Merci de votre réponse

Cordialement

[stephrem85]

Bonjour @Briez-Izel 

le délai peut aller de 2 semaines à plusieurs mois. 

[Briez-Izel]

Bonjour ,

@: stephrem85       Merci de votre réponse 

Sosh indique un délai moyen de 15 jours , ce qui serait cohérent , mais sans obligation .

 Notre technicien interviendra rapidement (le délai moyen est de 15 jours).

Il est indiqué dans les CGV que le délai peut atteindre 3 mois 🤔

Cordialement

[stephrem85]

@Briez-Izel 

Oui en effet ça peut être 2 semaines comme 3 mois. 
quand je suis passé à la fibre chez sosh j’ai eu un rdv au bout d’un mois. 

[Stéphane_R · Accepted solution]

Bonjour @Briez-Izel,

Je vous remercie pour l'intérêt que vous portez à notre fibre Sosh 🙂

En effet, le délai d'installation varie en fonction des disponibilités de nos techniciens.

Je vous rassure, les délais de plusieurs mois ne sont heureusement pas coutume 😳

Il s'agit de cas particuliers pour lesquels des interventions techniques plus approfondies sont nécessaires.

Si vous le souhaitez, je peux vérifier dans un premier temps votre éligibilité à la fibre.

Dans ce cas, je vous invite, s'il vous plaît, à me communiquer votre adresse postale, votre nom et prénom, ainsi que votre numéro de téléphone fixe (si vous êtes cliente chez nous en VDSL) et pour finir votre numéro de mobile 😊

Il vous suffit de cliquer ici pour me les envoyer en privé :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Stéphane.

[Briez-Izel]

Bonjour ,

@: Stéphane_R

Je vous ai répondu en message privé .

Cordialement