Facture

[kevin]

J ai un problème j ai reçus ma première facture et elle ne correspond pas alors que je n ai fait aucun exès.

[L@ic]

Sur la 1ere facture vous payez le prorata de quelques jours entre l'ouverture de la ligne et la remise à zéro de votre forfait + le forfait complet du mois suivant. Les forfaits sont toujours payables d'avance. Du a ce prorata le quota de communication est fonction du nombre de jours restant jusqu'à la remise à 0.

FAQ non officielle

[kevin]

Et ensuite la facture reviendra au prix initial ??

[jeanleu · Accepted solution]

Ah ben oui quand même !

[Klash]

Pour ma part meme soucis ..

42 euros

soit 30 euros + 12 euros

Je comprends pas les 12 euros ... du 08/11/11 au 11/11/11 ... drole de prorata

pouvez vous m expliquer?

merci bcp

[L@ic]

« Je viens de recevoir ma première facture, et son montant est supérieur à un mois de forfait alors que j'ai tout en illimité ! D'ou vient cet execedant ? »

Réponse : Sur la 1ere facture vous payez le prorata de quelques jours entre l'ouverture de la ligne et la remise à zéro de votre forfait + le forfait complet du mois suivant. Les forfaits sont toujours payables d'avance. Du a ce prorata le quota de communication est fonction du nombre de jours restant jusqu'à la remise à 0.

Du 08 au 11 vous avez un forfait à 5€ corrspondant à 1 heure de communication, peut-etre que vous avez communiqué plus d'une heure et que vous avez donc 7€ (12 - 5=7) de hors forfait... Consultez votre suivi conso pour voir ce qui a été facturé à cette période.