Contestation facture

[Joel5490]

Bonsoir,

J'ai reçu ma facture du 04/12/2020, cela fait des années que je paie entre 9,99 et 15,00€ et la brutalement je constate une facture de 73,03€ avec une rubrique "sommes collectées pour le compte de tiers" 35,00€.

Plus bas sur cette facture je constate : 

"achats ou prestations ponctuels" 35,00€

achats ou prestations ponctuels
achat(s) dans Apple services     35,00€
02/11/20  12:50  iTunes Store  Apple  MQKFNGHWL1     25,000€
06/11/20  09: 04  iTunes Store  Apple MQKFQMK4WW    10,000€
Je n'ai rien commandé chez Apple Store et encore moins acheté.

Je conteste donc formellement ces 35,00€ et je demande le remboursement du montant de 35,00€

Cordialement

[Peter_D]

Bonjour @Joel5490

Les achats sur l'Itunes store sont facturés depuis le mobile car ils sont déclenchés sur le mobile concerné.

Afin de vous apporter mon aide concernant cette facturation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

https://communaute.sosh.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/1284444

Bonne journée
Peter