Impossibilité d’étirer la facture car je n’ai pas mon numéro de client

[Leducc8]

Je souhaiter éditer les facture de téléphone de ma fille et de mon épouse mais comme je n’en ai jamais édité je n’ai pas les numéros de clients! C’est urgent à l’aide!!!!

[rolandK]

Bonjour @Leducc8

Pas besoin de numéro client.

Téléchargez l'application MySosh sur votre téléphone. 

Votre identifiant est votre numéro de mobile. 

[Leducc8]

Je suis désolé mais ils me demandent l’identifiant et le numéro de client! Je viens de vérifier! Aidez moi!

[rolandK]

@Leducc8

Chaque forfait a son propre espace client.

Il faut télécharger l'application MySosh sur le téléphone de votre fille.

L'identifiant sera son numéro de mobile. 

[Leducc8]

Ma fille n’a pas 18 ans donc elle est rattachée à mon espace client c’est comme si j’avais deux téléphones mais pour imprimer les factures correspondant à son numéro on me demande un numéro de client qui est différent de celui correspondant au numéro que j’utilise. Que dois je faire?

[rolandK]

@Leducc8

Dans votre espace client, séparez les forfaits de votre femme et votre fille.

Videz les cookies

Ou partez d'une session privée pour accéder à chaque espace client avec son numéro de mobile. 

[Leducc8]

Desolé mais je n’y arrive pas! Pourquoi refuse ton de me donner ce numéro de client ce qui après me faciliterait la vie! À L’AIDE!

[chantoine]

Bonjour,

Le numéro de client est donné dans un des premiers courriels après la commande du forfait.

[rolandK]

@Leducc8

Le numéro client se trouve dans le mail Bienvenue chez Sosh, nos conseils pour bien démarrer, reçu lors de la souscription. 

[Leducc8]

Mais je ne l’ai plus! Je n’ai plus rien! Est ce qu’enfin on va pouvoir réellement m’aider ou je parle dans le vide! C’est un truc de fou!