J'ai souscrit un abonnement fibre mais je n'ai rien

[Anthony33]

Bonjour,

Comme dit dans le titre j'ai soucris chez vous en plus de mon forfait mobilie. Un abonnement Fibre " La boite sosh" 

J'ai bien recu la nouvelle Box un technitien est venu l'installer a testé la fibre. Tout à etait validé.

Mais quand je recois ma facture je n'ai que la facture du telephone et ma facture de fibre est resté chez orange... Impossible de voir avec orange il me dise de voir directement avec vous. Car la portabilité de Orange vers Sosh n'a pas etait faite...

Cordialement

[Flubox]

Bonjour,
Vous aviez la fibre chez Orange avant de souscrire à "La boite Sosh" ?
Si c'est le cas c'est normal d'avoir une dernière facture Orange avant d'avoir une facture Sosh Fibre.
Cordialement

[Laura_M]

Bonjour @Anthony33 

Afin de consulter votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, date de naissance ainsi que votre adresse postale et numéro de téléphone concerné ?

Laura