Annulation de ma commande sans raison

[Mpower6888]

Bonjour j'ai reçu ma livebox il y'a 15 jours tout fonctionner parfaitement jusqu'à hier j'ai plus d'internet ma ligne est coupée et j'ai reçu un couriez me disant de retourner le décodeur tv alors que j'ai jamais rien demandé et impossible de joindre le service commercial !!

[lesnox · Accepted solution]

Bonjour @Mpower6888,

Avez-vous contacter un conseiller sur le tchat pour savoir ce qu'il en étais de cette résiliation ? N'avez-vous pas oublier de renvoyer des docuements qui vous aurez été demander.

Bonne journée.

Lesnox

[Mpower6888]

Bonjour j'ai bien envoyé tout les documents demandés et non j'essaye de joindre des conseillers mais impossible d'en avoir un..

[Mpower6888]

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@lesnox  a écrit :

Bonjour @Mpower6888,

Avez-vous contacter un conseiller sur le tchat pour savoir ce qu'il en étais de cette résiliation ? N'avez-vous pas oublier de renvoyer des docuements qui vous aurez été demander.

Bonne journée.

Lesnox

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Bonjour j'ai bien envoyé tout les documents demandés et non j'essaye de joindre des conseillers mais impossible d'en avoir un..

[lesnox]

Si un conseiller n'est pas passer ici dans 24 h relancer moi et je remonterais votre soucis

[Mpower6888]

Je n'arrive pas. A joindre un conseiller pouvez vous remonter mon cas svp ? Merci de votre rapidité 👍🏻

[lesnox]

c'est fait il ne reste plus qu'a attendre....

[JulienB_]

Bonjour @Mpower6888 

Je prends connaissance des difficultés que vous rencontrez.

Pouvez-vous m'envoyer un message privé via ce lien (http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1070503) contenant vos nom, prénom, adresse postale et numéro de téléphone concerné ?

Je pourrai ainsi consulter votre dossier et vous apporter une réponse.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée

Julien

[Mpower6888]

Toujours aucune réponse de votre part c'est inadmissible niveau service client c'est 0