résiliation box à tort

[zagstruck]

 Bonjour,

Ce jour j'ai reçu un mail me demandant de retourner les équipements et qu'une résiliation était programmée au 27/09.
Or je n'ai jamais résilié ma ligne internet, j'ai même migrer vers la sosh box récement, le 13 septembre.

Pourriez-vous annuler la résiliation de la sosh box?

Merci par avance.

Cordialement,