Boxe qui clignote blanc - acces mail indisponible

[Afranco]

Bonjour,

j’ai basculer mon père qui était avant chez Orange pro chez sosh pour son mobile et sa boxe fibre.

Tout d’abord le premier mois sosh n’a pas activer sa ligne internet.

Maintenant sa boxe clignote blanc. Nous avons passé une heure sur le chat avec un conseiller qui nous as apporté aucune aide ni réponse. Nous avons fait un reset de la boxe sans succès.

J’ai communiqué les coordonnés de mon père : adresse, numéros … on m’a dit que ce n’était pas le bon numéro de la boxe alors qu’il s’agit de celui présent dans l’app sosh. On me demande le mail de bienvenu sosh alors que mon père ne peut se connecter à rien, les mails orange sont « indisponibles », « une erreur est survenue ».

Je commence à désespérer.

Je suis preneuse de tout aide cela fait maintenant plusieurs jours qu’il n’a pas internet et que le voyant « mappemonde » clignote en blanc.

[JChristophe_M]

Bonjour @Afranco,

Afin d'accéder à son dossier et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer ses coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Jean-Christophe