Pb pour connecter box 4 adsl sosh

[Sourisbleue6060]

Bonjour.

Ma belle mère vient d'entrer en Rpa. Pas de fibre juste ADSL. On a bien reçu la box et confirmation que l'ADSL est activé.

Il y a des prises RJ45 dans deux pièces (on a testé les deux). La DTI est une prise en t.

Quand on essaie la box (on a mis câble RJ45 vers rj11 ) on a le message pas de réseau détecté vérifier les branchements. On a tenté sur  la dti en branchant le filtre et les câbles dessus... Pareil

Quel peut être le PB . ?je n'arrive pas à joindre de photos pour vous montrer.

Merci de votre aide.

[stephrem85]

Bonjour @Sourisbleue6060 

qu’indique le suivi de commande ?

[Jµstine]

Bonjour @Sourisbleue6060,

Afin de vous apporter mon aide pour l'activation de la ligne ADSL de votre belle-mère, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jµstine

[Sourisbleue6034]

ca dit que les services internet  vdsl 2 sont activés

[Sourisbleue6034]

je vous ai envoyé un mp. merci

[-Math-]

@Sourisbleue6034,

 Suite aux tests effectués, une intervention jusqu’au logement est nécessaire.

Lors de son intervention, le technicien vérifie l’origine exacte du défaut et s’il apparaît que ce dernier est localisé à l’extérieur de votre domicile, le déplacement du technicien ne vous sera pas facturé.
Si le défaut provient de votre installation privée, le déplacement peut être facturé 69€ (cette partie n'appartenant pas à Orange).
Vous pouvez retrouver les différents cas de facturation dans ce lien : https://assistance.sosh.fr/faq/intervention-en-cas-de-pan...
📅 Afin de convenir d'un rendez-vous, j'aurais besoin de vos disponibilités. Sachant qu'ils sont proposés sur des demi-journées (entre 8h et 13h ou entre 13h et 18h).
👉Le premier créneau disponible est demain après-midi.

📲 Pensez également à nous confier un numéro de mobile de contact que nous pourrons transmettre au technicien.

J'attends votre retour.

Math

[Sourisbleue6034]

bonjour, 

c'est ok pour moi. merci beaucoup

[JChristophe_L]

@Sourisbleue6060 

Je peux vous proposer les RDV suivant :

- Jeudi 20/02 entre 8h et 13h

- Jeudi 20/02 entre 13h et 18h.

- Vendredi 21/02 entre 8h et 13h.

J'attends votre retour.

J.C

[Sourisbleue6060]

Bonjour,

je ne sais plus , Math plus haut, m'a proposé un rdv demain après midi auquel j'ai répondu en privé.

Si ce rdv n'est plus dispo, je veux bien jeudi après midi. Merci

[Sourisbleue6060]

finalement, j'ai recu un message pour demain apm