Problème connexion internet

[Gow__tier]

Bonjour 

Suite à un contrat de cession de box, je me retrouve sans internet depuis le mardi 4/02/2025.Pourtant j’ai reçu un mail me disant bien que la cession était validée. 
ma box est active et je peux me connecter à cette dernier néanmoins je n’ai pas de connexion internet.

[stephrem85]

Bonjour @Gow__tier 

c’est bizarre car normalement une cession il n’y a pas de coupure. 
avez vous redémarré votre Livebox ?

[Gow__tier]

Plusieurs fois oui et rien…

[stephrem85]

Avez vous regardé ici

https://depanner.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

[MarcH_]

Bonjour @Gow__tier,

Je prends connaissance de votre message et de la difficulté qui vous impacte.

Je vous propose que l'on regarde ensemble.

Je vous invite ainsi à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l’attente de vous lire, je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Marc

[Yves_L]

Bonsoir @Gow__tier, 

Je me permets de revenir vers vous et sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de réponse.

Sachez que nous restons à votre entière disposition en cas de besoin.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Yves