Désactivation inexpliquée et soudaine des appels wifi et réception/envoi des sms

[Martin54]

Bonjour,

La nuit dernière disparition soudaine de l'icône wifi. J'ai un xiaomi redmi note 10 pro. Depuis des semaines j'avais enfin un service stable, sauf pour la réception de sms (zone blanche) que je dois réactiver régulièrement en retrouvant du réseau (sujet développé sur un autre sujet du forum)

Mais bref j'avais une icône wifi enfin stable et plus de coupures pendant les appels. Enfin j'étais sorti de la galère avec ça, et bien non...

Alors que je n'ai rien fait de particulier avec mon téléphone retour à la case départ. J'ai vu avec le tchat sosh on me répond que le service a été activé et qu'il faut attendre 48-72h pour que ça fonctionne!! Je fulmine! En attendant, étant en zone blanche, plus possible d'appeler ou d'être appelé, plus de réception/envoi de sms.

Après explications le conseiller parle de faire une remontée au niveau 3 pour une expertise approfondie.

Je précise que je suis bien rodé pour toutes les procédures de vérifications et les questions habituelles pour être sur que mon matériel ne soit pas en cause.

Mobile achété chez Orange, réinitialisation des réseaux, redémarrages du mobile... rien ne marche. Le service a été désactivé. Je n'ai pas touché à la carte sim.

D'autres personnes à qui c'est arrivé?

[stephrem85]

Bonjour @Martin54 

attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

[G-rom]

Bonjour @Martin54 

Avez-vous toujours besoin d'assistance? 

G-rom