Mobile non reconnu et pb activation options IPhone SE

Bonjour,
Pour l’histoire, mon mobile n’est plus reconnu sur l’application MySosh et ne peut activer 2 options sur mon IPhone SE :
- Voix et données en 4G
- Appels Wifi
Mon ancien iPhone 5s ne disposait pas de ses options et SoSh ne reconnaît pas mon nouveau alors que ces options existent...
Du coup dans « réglages » Apple m’ouvre un pop-up m’invitant à contacter Orange France !
Pouvez-vous m’aider ?
Merci d’avance et bonne journée
Julien