Panne femtocell

[Franck_666]

Bonjour à tous ! Ma femtocell orange est en panne, du jour au lendemain, sans prévenir... Il s'agit d'une femtocell noire avec le logo noir.

Le voyant d'alimentation est blanc clignotant, le voyant internet est éteint, et les 2 voyants de service sont orange fixe. D'après le tableau de diagnostic chez Orange, il s'agit d'un problème d'authentification et je suis censé contacter le service client. Comment procéder ?

Je précise que j'ai besoin de cette femtocell puisque Orange ne prend pas en charge le VoWiFi avec les mobiles Xiaomi et que je n'ai pas de réseau dans mon domicile... Merci pour votre aide !

[stephrem85]

Bonjour @Franck_666

Vous pouvez tenter le tchat mais sosh ayant arrêté les femto depuis un moment pas sur que vous ayez un sav. 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h