Nom différent pour ODR résiliation ancien FAI

[Jds45]

Bonjour,

Précédemment abonnés à RED pour une offre box adsl, nous avons basculé chez Sosh et souhaitons être remboursés des frais de résiliation RED par le biais de l'ODR proposée par Sosh.

Problème, l'ancien abonnement RED est au nom de ma conjointe (nous sommes pacsés), le nouvel abonnement Sosh à mon nom.

J'ai vu d'autres personnes dans ce cas sur le forum Orange, notamment ici : https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/ODR-diff%C3%A9rence-de-nom/td-p/230230...

Une prise en charge par un web conseiller est-elle envisageable pour trouver une solution ensemble ?

En vous remerciant

[MouradS]

Bonjour @My0n ,

Dans un premier temps, je vous invite à effectuer la souscription au nom de votre conjoint, afin d'obtenir la facture de résiliation au même Nom.Vous pouvez communiquer vos coordonnées de contact.

Par la suite vous pourrez effectuer une cession de ligne depuis l'espace client : https://assistance.sosh.fr/faq/cession-d-offre-sosh-changer-de-titulaire_308261

Nous restons disponibles pour toute autre information.

Bonne fin de journée.

MouradS

[My0n]

Merci beaucoup pour votre réponse rapide, je vais faire ça alors !

Bonne journée !