ODR bloquée - Besoin d'aide!!!

Bonjour,

Je viens de m'apercevoir que le remboursement de mes frais de changement de FAI n'a pas été effectué.

L'erreur est la suivante: Nous n'avons pas reÃ§u la copie de la premiere page de votre contrat.

Je n'ai pas eu de notification par mail. Cela date du 12.07.2018...

Il m'a semblé fournir tous les documents nécessaires. Est-ce que vous pourriez m'aider svp?

Cordialement

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